中国移动通信集团浙江有限公司隶属于中国移动通信集团公司，是中国移动（香港）有限公司的全资内地运营子公司，也是1997年最早在美国和中国香港同步上市的国内通信公司。公司拥有11个市分公司，统一经营浙江省的中国移动通信网络，是全省移动通信服务的主要提供者，是浙江省第二纳税大户。

郑杰

有限责任公司(外商投资企业法人独资)

与社会共同成长

浙江移动

浙江省

杭州市

704200297

公司简介

中国移动通信集团浙江有限公司隶属于中国移动通信集团公司，是中国移动（香港）有限公司的全资内地运营子公司，也是1997年最早在美国和中国香港同步上市的国内通信公司。

公司拥有11个市分公司，统一经营浙江省的中国移动通信网络，是全省移动通信服务的主要提供者，并始终保持领先地位：网络容量超过5800万门，实现100%覆盖，及200多个国家和地区的自动漫游；提供移动通信业务（包括话音、数据、多媒体），IP电话及互联网接入等业务和技术服务，拥有“全球通”、“神州行”、“动感地带”等著名客户品牌；立足“移动信息专家”，大力发展政府、企业和农村信息化，以移动信息化推动国民经济和社会信息化；构建客户导向的卓越服务体系，始终保持服务的领先优势。公司目前客户总数突破3000万，企业规模连续11年居集团第二，累计上缴利税超过220亿，是浙江省第二纳税大户。

近年来，公司获得“全国质量奖”、“全国质量效益型先进企业”、“全国客户满意企业”、“全国五一劳动奖状”等国家级荣誉十数项，并连续六年获得中国移动集团和通信行业管理创新成果一等奖，连获两届“国家级企业管理创新成果一等奖”。

秉承中国移动“正德厚生、臻于至善”的核心价值观，以“创无限通信世界，做信息社会栋梁”为使命，面向未来，公司将全面实施“做世界一流企业，实现从优秀到卓越的新跨越”战略，善尽责任、追求卓越。

中国移动企业文化理念体系

企业价值观：正德厚生、臻于至善

企业使命：创无限通信世界，做信息社会栋梁

中国移动的愿景：成为卓越品质的创造者

企业理念

中国移动通信的企业使命：创无限通信世界，做信息社会栋梁。

中国移动通信的企业价值观：持续为社会、为企业创造更大价值。

中国移动通信的企业经营宗旨：追求客户满意服务

中国移动通信的企业精神：改革创新、只争朝夕、艰苦创业、团队合作。

中国移动通信的企业服务理念：沟通从心开始。

浙江移动价值理念体系

1)核心价值观

科技创造价值，移动改变生活，与社会共同成长，与企业共享成功。

2)核心价值观体系

1、统一共同愿景

2、建立共享机制

3、确立共同承诺

4、营造组织氛围

5、提升职业境界

6、树立敬业精神

7、提高管理责任

8、培育员工队伍

9、关心员工利益

历史沿革

1993年1月1日

成立浙江省无线通信局，从属名称为“浙江省无线通信总公司”，实行一套班子，两块牌子。省无线通信局由省微波通信总站和省移动通信工程建设办公室（1991年6月25日成立的临时机构）合建，除担负原省微波通信总站的职责任务外，并负责全省移动通信、无线寻呼网的规划、维护管理等业务。

1996年1月1日

浙江省邮电管理局发文将省无线通信局管辖的4个微波站划归当地电信部门管理，人财物全部划出。

1996年2月2日

成立省邮电数字移动通信有限责任公司（GSM公司），主要负责全省邮电数字移动通信的统一规划、统一投资、统一建设、统一经营。

1996年4月17日

撤销省通信局，成产浙江省邮电移动通信总公司，主要职责是负责全省邮电数字移动通信的统一规划、统一投资、统一建设、统一经营，并负责全省移动通信(A网、B网)的统一规划、统一投资、统一建设，由各市（地）邮电局经营。原有的“浙江省邮电数字移动通信有限公司”作为浙江省邮电移动通信总公司的子公司。

1996年9月1日

全省无线寻呼的、建设、业务经营等工作均从浙江省邮电移动通信总公司转入新成立的省邮电无线寻呼总公司。从此，全省邮电移动通信进入专业化管理。

1997年10月22日

浙江省邮电移动通信有限责任公司由浙江省邮电数字移动通信有限责任公司（GSM公司）更名成立，企业类型：有限责任公司，统一经营全省模拟、数字移动电话，移动数据通信，传真业务。

1997年12月31日

浙江移动通信有限责任公司成立，企业类型：中外合资，经营移动电话业务、移动数据业务和传真业务，移动通信终端设备及零配件销售、设计、维护、技术咨询和售后服务。

1999年9月23日

浙江移动通信有限责任公司重新登记，企业类型：独资经营（港资），经营业务不变。

公司成就

浙江移动通信有限责任公司（简称浙江移动通信）隶属中国移动通信集团公司，是中国移动（香港）有限公司的全资内地运营子公司，在全省拥有11个市分公司和62个县（市）分公司。自1992年率先在杭州开通第一部移动电话以来，浙江移动通信一直是全省移动通信服务的主要提供者，并始终保持领先地位。目前公司移动电话客户总数已突破1400万户，网络规模和客户总数连续八年位居全国第二位。

浙江移动通信以客户服务为中心开展一切工作，注重服务创新，推行服务的人性化、人情化和人文化，努力为客户提供一体化的优质服务，包括良好的语音质量、多样化的品牌、丰富的业务种类和完善的客户服务等各个方面。目前公司已推出多种服务举措，如全省范围内开通了1860/1861客户服务热线，推出了话费帐单寄送服务，建成了与全省各地金融机构的联网收费系统，提供短消息点播、公司网站查询等多种话费查询方式。

2000年公司在全国同行业中率先引进ISO9001国际质量保证体系（2000版），并通过了香港品质保证局的认证。2000年12月以来，公司先后被评为“全国客户满意工程实施先进单位”、信息产业部“行风建设先进单位”、“全国职工培训教育先进单位”、中国移动通信企业精品工程示范基地、浙江省“百乡扶贫攻坚先进单位”、浙江省第二纳税大户，并在2003年获得“全国用户满意企业”、“全国优秀质量管理小组活动优秀企业”、“国家企业管理现代化创新成果一等奖”、“首届中国企业信息化500强评比跻身20强”、“全国五一劳动奖状”等国家级荣誉。

为满足不同层次客户的多样化需求，浙江移动通信以客户为导向，不断创新，形成了全球通、神州行、金卡神州行等品牌系列，率先推出了短消息、手机银行、手机证券、移动传真、虚拟专用网、亲情号码、自由呼、秘书服务、手机上网、移动OICQ、IP电话等增值业务，为客户提供多种选择和有价值服务。

公司的移动通信网作为中国移动通信网络的一部分，目前网络容量超过了1500万门，GSM网络已实现与IP电话、移动互联网、虚拟专用网、GSM1800双频网、移动智能网、短消息平台的拓展和融合，并正在向第三代移动通信网络平滑过渡。创造性地建成了包括双频网、微蜂窝、室内分布系统、街道站在内的全方位、立体化、智能化、多层化的移动通信网络，实现了全省所有市、县和主要乡镇的全覆盖、高话务区域的立体覆盖及主要交通干道的无缝覆盖，并实现了全国的自动漫游，目前已与110多个国家和地区、近200个运营商开通了国际自动漫游。公司网络运行质量稳步提高，长途来话接通率、掉话率等指标位居全国前三位[2]。

为了实现成为世界一流通信运营企业的目标，2002年年初浙江移动提出了“从通信运营商向综合信息运营商转变”的战略，在数据服务和信息化提升上寻求突破。“以移动信息化推进国民经济信息化”的构想，获得了省委、省政府的高度首肯和赞同，为推进本地区经济发展发挥了引擎作用，并进一步推动了国民经济信息化。几年前就在公司推行了全面优质管理（TQM）战略，为构建与国际接轨的规范化管理奠定了基础。构筑了具有移动特色的人力资源大厦，形成了移动独有的企业文化，实现了企业的全面可持续发展。

浙江移动通信有限责任公司隶属于中国移动通信集团公司，是中国移动（香港）有限公司的全资内地运营子公司，也是1997年最早在美国和中国香港同步上市的国内通信公司。

公司运营收入和客户总数连续九年位居全国第二，是浙江省第二纳税大户。

在复杂的市场态势下，浙江移动依靠“业务与服务”双领先，以品牌经营战略获得了全省1700万用户的信赖，这意味着几乎每3个浙江人中就有一位在使用中国移动网络所提供的服务。“全球通”、“金卡神州行”、“神州行”等品牌已家喻户晓，特别是针对年轻一族的客户品牌“动感地带”,受到了年轻人的推宠。

目前，浙江移动在所构建的“绿色精品网络”基础上，已向广大移动用户提供了数百项的相关业务和服务，并逐步实现服务的网络化与电子化。比如说，营业厅除了传统的面对面服务外，就提供了网上营业厅、电话营业厅、短信空中营业厅以及24小时自助式服务营业厅。

多年来，浙江移动获得了众多国家级荣誉称号：“全国客户满意工程实施先进单位”、“全国职工教育培训先进单位”、“全国行风建设先进单位”、“全国创建文明行业工作先进单位”、“全国青年文明号”。2003年以来，公司又获得了“全国五一劳动奖状”、“全国用户满意企业”、“中国企业信息化500强”评比跻身20强、“全国质量管理小组活动优秀企业”、“全国第十届企业管理现代化创新成果一等奖”等荣誉。

浙江移动将继续坚持以“科技创造价值，移动改变生活，与社会共同成长，与企业共享成功”的核心价值观，发挥“服务与业务领先”的优势，加快企业改革与发展，实现“从通信运营商向综合信息运营商”的战略转变，更好地服务于移动用户、服务于浙江经济，为社会和客户创造更大价值，并不断向世界一流通信运营企业迈进。

经营项目

移动手机号

手机号包含，移动精品号、移动情侣号、移动家庭号以及移动普通号码。

移动心机及移动终端产品

移动心机涉及品牌有：诺基亚、索尼爱立信、三星、LG、-多普达摩托罗拉等国际品牌。也经营有联想、天语、中兴、夏新等国内优秀品牌。

另外商城即将提供相应的TD(3G)上网卡、移动3g上网本等移动终端产品的网上销售

移动增值业务

商城提供来电显示、彩铃彩信、来电助手，GPRS包月、天气预报等移动增值服务的订购服务。

2008年公司大事记

1月12日中国移动浙江公司2008年度工作会议在杭州召开。钟天华总经理在会上作了《创新发展方式，引领价值增长，全力推动企业实现和谐新跨越》的工作报告。

1月12日中国移动浙江公司第二届二次职工代表大会在杭州闭幕。公司工会主席周维强作工会工作报告。签订了《劳动安全卫生专项集体合同》和《女职工权益保护专项集体合同》。表彰一批集团公司“模范职工”和工会先进集体和个人。

1月28日省公司召开总经理办公会议，钟天华总经理强调，当前工作的重中之重是重视暴雪冰冻天气，采取切实措施确保通信畅通，确保生产交通安全和员工的人身安全。

1月29日省公司钟天华总经理、芈大伟副总经理到网管中心了解当地雪灾及基站停电，光缆受损情况。钟总要求在确保人员安全的前提下开展基站抢修工作，积极做好通信保障工作。

2月19日省公司、省公司工会举行“绿色环保，从我做起“内部传播活动启动仪式电视电话会议。公司总经理钟天华讲话，员工代表宣读倡议书，9岗以上员工进行绿色环保签名。

2月25日省公司钟天华总经理、芈大伟副总经理与来访的摩托罗拉公司高级副总裁兼亚太区总裁梁念坚、高级副总裁Geoff Roman。摩托罗拉（中国）电子有限公司总裁高瑞彬等一行进行了座谈。双方分别介绍了公司的发展情况，并就技术发展及演进等问题交换了意见。

3月18日省公司召开总经理座谈会：通报1-2月份生产运营情况，研究了新形势下的竞争应对策略，并重点围绕收入保障工作，并对下一步工作作了布置。

3月24日浙江公司与浙江省青少年发展基金会，浙江电视台少儿频道共同发起的迎奥运大型公益活动——“梦想操场”正式启动，公司现场捐资200万元捐助100所希望小学的全部体育器材。

3月27日省委、省政府通报表彰抗击雨雪冰冻灾害先进个人，中国移动浙江公司遂昌分公司邱毅、江山分公司姜纪久、桐庐分公司李锋、丽水分公司叶道良四位同志被授予“省抗击雨雪冰冻灾害先进个人”的荣誉称号。

4月17-18日全国部分城市移动通信发展研讨会在杭召开。省公司钟天华总经理、杨剑宇副总经理、江苏公司王建总经理以及来自深圳、佛山、苏州、杭州分公司等10个地市分公司的相关人员出席了本次研讨会。集团公司市场经营部陆文昌副总经理作了高普及率研究报告，与会代表签订了“杭州建议”。

4月30日浙江公司舟山分公司定海人民北路营业厅获全国“五一”劳动奖状。

5月14日省公司管理层召开会议，部署抗震赈灾援川工作。要求各市分公司认真贯彻党中央有关要求。号召在全公司范围内开展“献爱心”自愿捐款及献血活动，宁波公司柳小明和台州公司金美华二位同志赶赴灾区技术支援。

5月16日浙江公司参加“通信惠及残疾人，牵手走进残奥会”——浙江省爱心传递大型公益活动。浙江公司向省残联赠送500套心机礼品，价值40万元，内含心机一部。SIM卡一张，话费50元以及赠送新闻早晚报、手机炒股、天气预报三项业务一年，另赠送价值25万元的缴费卡。

6月28日浙江公司杭州钱江新城综合楼举行奠基仪式，公司管理层参加了奠基仪式，钟天华总经理致辞。

7月12日浙江省海洋渔业船舶安全救助信息系统项目签约仪式在省人民大会堂举行，茅临生副省长、省信息产业厅高鹰忠厅长、省海洋渔业局赵利民局长等单位领导出席仪式、省公司钟天华总经理出席签字仪式并致词。

7月25日“辉煌、激越”通信行业的发展历程与未来展望讲坛。由中国移动浙江公司承办，省通信管理局、省通信学会主办。原信息产业部部长吴基传作为主讲嘉宾出席会议。

9月24日集团公司鲁向东副总裁与市场经营部徐达、数据业务部高念书总经理等一行到公司视察。

9月28日中国移动浙江公司与省老龄委、老年基金会、浙医二院、省人民医院共同发起的“2008移动光明车”启动仪式在浙江移动大厦举行。副省长陈加元、省公司总经理钟天华参加启动仪式。在2008-2012年间，公司将再次捐赠200万元，为1750名困难老人免费实施白内障复明手术。

10月13日浙江公司获集团公司批复“同意浙江公司作为全国手机阅读创新备选基地”。

10月13日集团公司张晓铁副总裁在出席集团公司“TD杯”羽毛球赛相关活动期间到浙江公司视察。

10月16日江苏公司王建总经理一行在钟天华总经理、杨剑宇副总经理的陪同下，到宁波分公司考察交流，参观了天宁旗舰厅，对即将开放的信息化体验馆给予了高度评价。

10月20日公司党组召开深入学习实践科学发展观活动动员大会。钟天华总经理作动员报告。

10月22日集团公司王建宙总裁莅临浙江公司视察，深入绍兴、金华、杭州分公司、绍兴轻纺城、绍兴宇展印染、义乌小商品城、义乌浪莎袜业、萧山航民村等进行考察。在浙期间，省委书记赵洪祝、秘书长李强会见王建宙总裁一行。

10月28日浙江省通信局敖大明局长一行来公司调研企业运营、TD建设等相关工作。

11月4日浙江公司又有杭州分公司文一路营业厅等11个青年集体获“省级青年文明号”荣誉称号。

11月10日浙江公司完成TD运营分公司工商登记。

11月13日浙江省委常委、纪委书记王华元视察公司客户服务中心。

11月20日集团公司沙跃家副总裁莅临浙江公司视察。

11月24日浙江公司代表队获得中国移动12580营销服务技能竞赛决赛三等奖。

11月25日集团公司李正茂副总裁在出席中国移动集团客户工作会议间隙，莅临浙江公司视察。浙江省副省长茅临生会见李正茂副总裁。

11月28日浙江公司召开全省总经理座谈会，钟天华总经理在会上指出：要深入实践科学发展观，进一步解放思想，坚定信心促发展，推进公司全业务运营转型。