美国友邦保险有限公司（以下简称“友邦保险”）广东分公司成立于一九九五年十一月，是首家获准在广东设立的外资寿险公司。友邦保险广东分公司秉承“专业经营，诚信服务”的宗旨，为广东市民提供一系列人寿保险、人身意外保险和健康保险的产品及服务。自成立以来，友邦保险将国际保险理念、先进的管理系统和技术引进广州市场，大大地推动了中国保险业的发展和繁荣。

美国友邦保险有限公司广东分公司

广东省广州市中山六路218－222号捷泰广场21楼

社会活动

2021年“3.15”教育宣传周活动的主题是坚持以人民为中心的发展思想，以增强消费者金融决策力、风险防范意识和获得感为目的，关注老年人、年轻人等重点人群，开展金融知识普及宣传，倡导理性消费观念，培育良好金融消费生态环境。围绕活动宣传要求，友邦人寿保险有限公司广东分公司（简称“友邦广东”）紧扣主题，突出重点，多方联动，形成金融宣教强大声势，贯彻今年“3·15”教育宣传周活动“坚持以人民为中心”的发展思想，以增强消费者金融决策力、风险防范意识和获得感为目标，关注老年人、年轻人等重点人群，开展金融知识普及宣传，倡导理性消费观念，培育良好金融消费生态环境。 在“3.15”教育宣传周活动期间，为顺畅疫情防控期间投诉渠道，友邦广东不仅要求各前线客户服务人员严格遵守统一的客户服务细则外，还加强了消费投诉处理管理，对于消费者反映的问题做到及时跟进和响应，在案件的处理过程中与客户保持密切联系，定期向客户反馈处理进度，提高消费者投诉案件的处理时效。 为帮助消费者更好地认识保险、了解保险，提高消费者风险意识和自我保护能力，友邦广东大力开展形式多样的线上及线下教育宣传工作，以切实维护消费者的合法权益，提升消费者权益保护行业整体形象。线上，友邦人寿通过官方微信、微博、网站开展宣传，友邦广东通过官方微信号、企业号平台面向全省客户和营销员连续发布“3.15”消费者权益保护相关知识和信息，立体化多角度宣传金融知识，全方位普及金融文化。线下，在各地客户服务中心，客服人员面向来访客户派发《人身保险消费指南》的宣传手册，在专门设立的“消费者宣传区”放置“以案说险”、“风险提示”、《中国银行保险报》以及广东银保监局下发的“3.15”教育宣传周系列宣传折页等宣传资料。各地客户服务中心电子屏持续滚动播出宣传海报及视频，以及扫黑除恶专项斗争宣传标语口号，重点面向年轻人倡导理性消费，传播增强金融知识教育宣传的针对性、渗透性、生动性和实用性。 作为一家以客户为中心，以守护“健康长久好生活”为己任的保险公司，友邦始终重视金融消费者的权益保护工作，更加注重客户的需求和体验，切实保障广大客户的合法权益。未来，友邦将继续充分发挥保险保障的功能，竭尽所能为客户提供卓越产品与健康服务，守护更多中国客户及家庭的健康长久好生活。[1]

地理位置

广东省广州市中山六路218－222号捷泰广场21楼[2]