苏宁物流1990年即开始物流能力的建设，是国内首批从事仓储、运输、配送等供应链全流程服务的企业。苏宁物流形成了独特的仓储、运输、末端配送三张基础网络的资源优势，“仓配、运输、城配、冷链、跨境、售后”6大专业化产品群对外开放，“数据+无人”2大智能生态探索物流前沿科技。

苏宁物流

供应物流

有速度 有温度 有风度

1990年

2012年

供应物流、仓配物流、揽件速递、冷链物流及跨境物流

基本情况

苏宁易购集团旗下的苏宁物流，是国内领先的供应链服务企业。1990年发展至今，服务于苏宁“零售服务商”战略，苏宁物流以技术与数据为核心驱动力，持续为合作伙伴提供仓、配、装一体的供应链与物流集成化方案，通过卓越服务为客户增值赋能。

聚焦“到仓、到店、到家”服务场景，苏宁物流建立起引领行业的地产、供应链、大件物流、快递、售后五大业务板块，面向家电、家居、快消、3C、美妆等多领域，输出完善的服务产品与定制化供应链解决方案。

苏宁物流已经完成了在中国大陆、香港、日本等280多个地级城市的网络布局，预计到2015年，苏宁物流将建成12个自动化分拣中心、60个区域物流中心、300个城市分拨中心以及5000个社区配送站，并逐步向社会开放物流资源和能力。

苏宁自建区域物流中心已交付23个，在建及代建近14个，仓储总面积近400万平方米，车辆数超5000，高峰时期可达两万辆，日均配送量超过300万件。

为大力发展快递业务，苏宁物流将原先使用的SAP系统升级为LES系统，可支持多样化的物流业务。

在行业主管部门的指导下，苏宁物流积极申请快递从业牌照，已经取得200多个城市的国内快递牌照及电商企业唯一一个国际快递牌照。

2014年，苏宁物流推出急速达、半日达、一日三送等特色化产品，不断完善覆盖城市及农村市场的物流网络布局。苏宁正在建设中的20万平方米的南京雨花二期自动化仓库，建成后仓库存储能力可达到约为150万SKU、2000万件商品，日发货量181万件。

2014年11月24日，苏宁物流云综合信息服务平台正式成为第一批次国家认定的10家物流信息服务平台之一，这也是唯一一家电商物流公司入围。

苏宁2015年度目标责任书签署大会上，董事长张近东提出，苏宁将全面开放物流云，2015年苏宁物流仓储面积将达500万平方，90%以上乡镇实现次日达，同步将低成本、高质量、广覆盖的仓储配送能力向平台商户和供应商全面开放。

在社会公益方面，苏宁物流主动承担社会责任，积极投入抗疫，快速响应武汉、石家庄等地疫情防控需求，第一时间开通绿色通道，在疫情中高风险地区严格执行“无接触”配送，保障民生物资运输通畅，因此多次荣获国家、省市各级政府表彰及行业认可。

绿色物流方面，苏宁物流升级“青城计划”，通过整合“绿色新基建”下的物流仓储、包装、运输、末端四大环节，驱动全国物流基础设施绿色化升级，助力全国绿色物流快递城市常态化、普及化。全国推广“9999”行动，预计到2021年底，42毫米以下“超级瘦身胶带”封装比例99%；电商快件不再二次包装率99%；可循环中转袋使用率90%；回收体系覆盖全国超99个城市。

文化

苏宁物流聚焦实现两大愿景——中国最具效率的供应链设施服务商和最具创新力的科技物流企业。

发展历程

1990年，苏宁电器物流部成立，专注大家电

2005年，启动电子商务仓配运营

2009年，承载易购平台全品类仓储、运输、配送服务

2012年，苏宁物流注册成立公司，转型为家电第三方物流企业

2015年01月，苏宁物流集团正式成立，物流云全面对外开放

2016年，11月第五代智慧物流基地苏宁云仓正式运营

2016年12月，苏宁收购天天快递，强化苏宁物流最后一公里配送能力

2018年，苏宁物流发布了“团聚计划”。

2018年01月，战略升级， 苏宁控股八大产业集团之一，致力于成为中国最大的消费品仓储服务商、最大的供应链设施服务商

2018年04月，继无人机、AGV机器人仓、苏宁物流“无人军团”再添无人配送小车“卧龙一号”、无人重卡“行龙一号”，苏宁打造的机器人仓储、无人物流的智慧物流样本正逐步成形

2018年07，苏宁物流与百度自动驾驶事业部联合宣布，将加速落地物流自动驾驶技术；同期发布百川计划，启动骨干仓网、社区仓网建设

业务板块

供应链+

苏宁物流供应链服务，致力于助推客户的品牌价值提升，提升消费者购物体验，支持客户的业务拓展。

仓配服务

科学分仓，库存共享

多仓备货

行业解决方案

多行业（电器、数码、快消、大件）产品的仓配管理解决方案

TC转运服务

苏宁TC转运服务，是苏宁物流为供应商或代理商出入苏宁库房的货物提供的绿色服务。服务的内容包括上门提货、出入仓手续代理办理，解决供应商或代理商办理出入仓问题。

跨境服务

苏宁物流已完成日本、韩国、美国及中国台湾、香港等海外仓建设，并正筹建欧洲、澳大利亚、新西兰等海外仓，已开通杭州、广州、郑州、上海、天津、宁波口岸，并设立保税仓，同时拥有美国—杭州、韩国—广州、澳洲—郑州、中国香港—广州等10条国际航线，满足不同的一般贸易及跨境零售业务。

苏宁快递

秉承“有速度、有温度、有风度”的三度原则，苏宁快递提供标准的门到门、全天候服务，末端服务覆盖全国98%以上城市和乡村，拥有行业产品体系，半日达、准时达、次日达、预约送、承诺达、大件送装一体，并提供多样化的最后100米服务，涵盖社区配送、社区自提、门店自提、智能自提柜。

同城配送

同城服务为商户提供直径3公里商圈的配送服务。社区服务遵循服务至上、体验为王为原则，结合线上、线下融合的模式，打造围绕与用户日常生活相关的即时服务模式，提供即时物流、家政服务、家电清洗等服务。充分利用苏宁、天天网络优势，为商户提供直径3公里商圈的内的多场景即时、准时、定时达的配送服务。如：商超、百货、鲜花、餐饮、生鲜等业务。

农村物流

县镇服务站、农村服务站、逆向物流，苏宁物流通过三大体系的建设推进农村物流的布局，全国区县覆盖率达到95%，乡镇覆盖超过90%。同时，推动电商扶贫工程，针对国家823个贫困县“地域广阔、分布较散、运量不大”的特点，苏宁加大物流云在贫困县的渗透，发挥自身的地网功能。

冷链物流

早在2013年苏宁易购开始正式涉足生鲜电商， 2015年3月，苏宁自营生鲜“苏鲜生”上线，最先以上海、杭州为试点，产品涉及蔬菜、水果、海鲜、禽蛋、肉类等，几乎覆盖了线下超市的所有生鲜品类。同时，依托上海冷仓，在上海和杭州全境实现苏宁物流全程冷链配送。未来根据业务需求，苏宁物流将扩大开展冷链物流服务的城市范围，在北、上、广、深、成等城市建设冷库。 

物流金融

针对苏宁物流仓储服务商、运输服务商、客户等上下游合作伙伴提供多样化的金融服务支持。

卡通形象

火箭哥，网络上对苏宁快递员的称呼，在苏宁举办的火箭哥大评选中，火箭哥最快送货速度达到18分钟，有效最快送货速度为36分钟。

战略规划

1.2014年苏宁物流提出“有速度 有温度 有风度”，2018年化繁为简苏宁物流主打“有温度的交付”。[1]

3.从三网一平台到多元网络

三网一平台：

仓储网 智能骨干网 末端服务网 大数据平