"天天快递"品牌创建于1994年，为国内第一个获得了"中国驰名商标"称号的快递企业。总部设在杭州，现有员工60000多人，主要经营国内快递、国际快递及相关业务。拥有"天天快"、"TTKD"等品牌。自成立以来，天天快递始终专注于服务质量的提升，不断满足市场的需求，建立了庞大的市场采集、市场开发、物流配送、快件收派等业务机构，建立了服务于广大客户的全国性网络。2013年天天快递服务客户30万余家，其中世界500强客户100多家，客户群体遍及电子商务、纺织服装、医药化工、高科技IT产业、货代企业、进出口贸易、制造业等多个领域。

天天快递

TTK Express

1994年

杭州

70000多人

奚春阳

品牌理念

天天快递一直秉承"快速物流、安全抵达、品质服务、追求满意"的经营理念。

天天物流客户30万余家，其中世界500强客户100多家，客户群体遍及电子商务、纺织服装、医药化工、高科技IT产业、货代企业、进出口贸易、制造业等多个领域。2012年8月16日天天快递的收购并为新的天天快递组建了一支优秀的稳定的管理团队。为提高公司整体服务质量，天天快递设立了运营体系、网管体系和保障体系；为客户提供24小时的全天候保障服务。新的天天快递，提出"品质服务树品牌"的服务理念。

企业体系

运管体系

天天快递运管体系拥有全方位、多层次、多功能，复盖全国的运营网络，布局合理的分拨中心，强大的车辆资源配置，先进的运营模式，最优化的线路设计，最高效的实时分拨。

网管体系

加盟招商、网点规划建设管理等，面向客户揽、派件，保障快件最后一公里

保障体系

行政、内勤、人力、采购、信息、企划宣传等相关管理，为运营管理与网络管理提供保障服务

企业历程

乘势起航：

1994年10月8日，天天快递公司正式注册成立；

夯实基础：

2003年，全网络已开通102家公司，全年快件总量突破440万件；

合作互补：

海航集团注资天天快递，海航大新华物流于2012年8月撤资；

重组突围：

2012年8月16日奚春阳董事长收购重组，以“新起点新未来”开创新天天时代。

2015年9月16日申通、天天快递宣布重大战略重组，两家企业将展开在运营、产品、信息技术、快件最后一公里等领域的资源整合，其目的是加快推进企业的服务水平，提升企业的服务能力。[1]

服务区域

天天快递拥有上海、杭州、北京、南京、广州、无锡、济南、青岛、合肥、东莞、武汉、天津、西安、福州、长沙等合资与全资子公司及2000余家加盟商，10000多个网点，全国从业人员70000余人，网络遍布国内300多个地级市和2800多个县（含县级市、区），基本复盖发达地区县级以上城市，辐射全国大部分的地级市。现已实现江浙沪无盲区派送，形成了以长江三角洲、珠江三角洲、环渤海地区为重点的快递网络布局。

运输配送

天天快递拥有班车30000

辆以上，航空线路近400

条。在全国设有1000

多个独立呼叫中心，实现近3000坐席。建立了东北、华北、华中、华东、华南等100多个集散分拨中心，分布于全国重点城市，保证货物全天候运输。

使用安全、快速的全封闭厢式货车保证运输：GPS全球定位系统随时跟踪车辆运行位置，查询货物中途状况、及时处理各种异常、并反馈给相关部门和客户;PDA货物标签扫描，使货物的卸车、入库、装车、搬货、清仓等流程更加快捷，确保了货物的安全和运输的实效。

服务产品

根据客户不同的需求，设立同城快递、异地快递、港澳快递、台湾快递、国际快递等产品，提供代收货款、到付服务等增值服务。

快递服务

1、同城快递服务

2、国内异地快递服务

3、港澳快递服务

4、台湾快递服务

5、国际快递服务

代收货款

天天快递可以按照寄件方客户（卖方）与收件方客户（买方）达成交易协议的要求，为寄件方客户提供快捷的货物（商品）专递，并代寄件方客户向收件方客户收取货款；同时，可以提供次周、隔周返还货款的服务。

到付服务

快件运费由收件方支付，为您提供快递活动中更灵活、更全面的服务。该业务适用于所有有到付需求的客户。

一体化服务

天天提供专业化的仓储、配送管理服务，调动资深的仓储管理人员和充分利用全国各基地和配送中心资源，并采用先进的WMS及BOS等信息系统，将运输管理、仓库管理以及订单管理进行一体化整合，针对客户需求订制个性化解决方案。

电商服务

北京、上海、东莞、成都四大“电子商务仓”，近两万平方米仓容，专为电子商务用户设计，商家只需提供订单数据、运货到指定仓。包括卸货、质检、理货、拣货、包装、配送、跟单、信息推送等一条龙服务。

企业文化

企业宗旨

服务大众、奉献社会[2]

天天快递的宗旨便是“服务大众、奉献社会”——以至真至纯的心和安全踏实的行动，为每一个客户提供天天无微不至的优质服务。

天天快递把社会责任融入企业发展的每一个环节之中，使天天不断壮大，从成功走向优秀，走向卓越。

企业理念

快速物流、安全抵达、品质服务、追求满意[2]

天天快递本着“方便、快捷、安全、贴心”的理念，竭诚为每一位客户提供优质的服务。用心呵护每一份快件，以通畅的运输网络，尽职尽责的快递员队伍，确保快件安全、及时到达。

企业精神

诚信 务实 创新[2]

诚信是每一个人的立身之本，更是天天保持高品质的前提。以诚信为基础的品质是天天对员工、对社会的承诺。天天人坚持诚实、守信的优秀品质。

务实是天天可持续发展的基础。天天人在服务大众、服务社会的过程中，踏实、肯干，一步一个脚印，容不得半点虚假。

创新是一个企业永葆生机的法宝，也是天天企业文化的精髓。天天人秉承提供优质服务的理念，革新换旧，不断创造，不断改变，实现天天快递的快速发展。

企业使命

打造中国最具影响力的快递品牌

天天凭借优秀稳定的管理团队、安全便捷的快速物流、无微不至的贴心服务，竭诚为客户提供快捷、安全、贴心、可靠的快递服务，致力于打造中国最具影响力的快递品牌。

企业核心价值观

1.团队文化：共同奋斗、共享成果

天天是一个共同奋斗、共享成果的紧密团结的群体。天天人为了一个共同的理念聚集在一起。

2.情感文化：和谐家庭、关爱同行

每个天天人的背后都有一个关爱他的和谐家庭，正是有亲情的支持和鼓励做后盾，才让天天人能够在工作中有动力有目标，才会创造天天一个又一个奇迹。天天的荣誉，属于每个天天人，同样属于每个天天人的幸福家庭。

3.行业文化：保障投递的最后一公里

天天提供给您的服务不仅快速、便捷，更是安全、贴心。天天衷心地为您保障投递的最后一公里，确保每一份快件能够安全送达您的手中，只为赢得您的微微一笑。

宣传口号

天天快递天天相伴

企业故事

天天快递是一棵成长的大树，服务是“根基”，快递是“主干”，创新是“枝芽”，口碑是“绿叶”；所有天天人一同用服务为“主干”注入养分，用口碑为“主干”提供阳光，新的服务产品让大树更为茂盛，生机盎然。

客户指南

快递建议

客户指南：首先建议在商品的原厂包装外加一层运输包装。

1、牛皮纸软信封：只允许装纸制（或质地柔软）类物件，厚度限：1.5厘米，重量限：500克以内；被包装物品的四周边各边长须小于信封的相应边长且体积应小于信封体积，物件一旦装入，封口一定要粘牢。

2、白板纸硬包信封：只允许装纸制（或质地柔软）类物件。

3、塑料防水袋：只允许装衣物类物件和纸制（或质地柔软）物件，重量限：500克以内。被包装物品的四周边各边长须小于塑料防水袋的相应边长且体积应小于塑料防水袋体积，物件一旦装入，封口一定要粘牢。

4、如小五金、小电器、带有棱角、质地坚硬、超重铁块物品等小物件建议采用纸箱包装且外面套一层编织袋。

快递服务协议

1、协议自寄件人、揽件公司收寄员在快递运单上签字或盖章后成立。

2、公司依法收寄快件，对信件以外的快件有权按照国家相关规定进行验视但无此义务，对禁寄物品和拒绝验视的物品不予收寄或退回。

3、寄件人不得交寄有爆炸性、易燃性、腐蚀性、放射性、毒害性的物品，麻醉药物，精神药品等国家禁止寄递的物品，违者将承担相关法律责任。

4、寄件人有义务应当根据所寄快件的性质，状态和重量，对快件进行妥善的包装，保证其坚固、完好、在运输过程中能防止包装破裂、内物漏出、散失；防止因码放、摩擦、震荡或因气压、气温变化而引起货物损坏或变质，因寄件人包装不当造成快件损毁，灭失的由寄件人承担责任。

5、若因公司的原因造成交寄物损毁，灭失的，本合同将免除本次运费。若寄件人未选择保价，按不超过运费五倍的标准赔偿。若寄件人已选择保价，按实际保价价值赔偿。保价费按货物申报价值3%收取。因公司原因造成交寄物逾期送达7天以上的，公司承诺免除本次运费，不做其他赔偿。

6、本协议所指交寄物品的"实际价值"，是指交寄物品本身的价值，不包括其可能获得的收益、利润、实际用途，或在市场上任何直接、间接损失，或特殊商业价值损失。

7、寄件时，寄件人应当出示有效证件，用正楷字准确、完整地填写快递运单。因寄件人填写有误，造成快件延误、无法送达或无法退还，由寄件人承担责任。

8、公司将快递送达收件人，经收件人或代签收人签章后，视为送达。收件人是单位的，由单位收件人员签字或加盖单位收发章，视为送达。）

9、因履行本协议发生的争议，由双方协商解决，协商不成双方均可到揽件公司所在地方人民法院诉请裁决。

最新消息

9月16日申通快递内部召开了管理层会议，正式宣布了申通、天天两家快递企业将启动战略重组，加快推进两个企业的资源整合。