银饰店留下顾客的诀窍：找她们的迎合软肋

银饰加盟品牌，银饰品牌排名，纯银饰品，中国十大银饰品牌0755-25636456 http://www.xindeyuan.com物以群分，人以类聚。其实在银饰销售过程中也是如此。买卖能轻易成交往往在导购员与顾客交谈投机中更容易达成。然而，要想同顾客谈得投机，就必须了解他们所谓性格上的“软肋”。所以，当顾客进后，就要争取在最短时间内通过简单的沟通来判断顾客的个性特点，从而做到有的放矢。

沟通时，一定要把顾客置于自己朋友的位置上，只有把顾客当作朋友，顾客才可能放心交流和你真心交流。一般来，我们可以把顾客分为以下几种类型。

一、自主型

特点：喜欢自己慢慢选择，不接受别人意见，也不喜欢店员协助及骚扰。

销售沟通技巧：避免直接注视客人，以眼到身不到的方式留意客人的需要，在客人示意需要时才上前协助。尽量不给予个人意见，让客人自行决定，可在适当的时候与客人打开话题，赞美客人选择饰品之眼光，增加客人的购买信心。

二、豪爽型

特点：衣着高贵，穿戴名牌或名贵首饰，消费能力高，选购随心所欲，喜欢便买，不计较价钱，也不会花太多的时间去试戴产品及检查商品。

销售沟通技巧：这类客人容易接待，重要的是表现主动亲切，多些介绍新款，可以介绍一些较高价的，尽量引起客人的购物兴趣，令客人感到受重视，有面子。

三、精打细算型

特点：与豪爽型相反，这类客人对价钱十分计较，通常会花很长时间去比较价钱及议价。

销售沟通技巧：这类客人需要有较强的耐心招待，切忌轻蔑客人，可多介绍写廉价货及减价货，令客人觉得物有所植。

四、高傲型

特点：这类客人喜欢诸多批评，特别喜欢用别人公司的产品来批评我们的产品。

销售沟通技巧：应付这类客人要避重就轻，切忌硬碰，接受客人善意的批评。假如批评是不合理但是无伤大雅的，可轻轻带过，假如是影响公司形象的则要对客人礼貌的解释。

五、犹豫不决型

特点：这类客人没有主见，犹豫不决，花很多时间不能决定。

销售沟通技巧：应付这类客人要主动向他们介绍商品，但避免让客人胡乱试戴太多款式，替客人挑选一两件合适的，从中了解客人的需要，一个人专业的眼光为客人选取心目中理想的商品，不时赞美客人，以增加其购买信心。

六、精挑细选型

特点：这类客人凡事样样都要合自己心意，百分百满意，购物时很仔细，花很多时间于试戴饰品和检查商品上。

销售沟通技巧：应付这类客人要尽量满足他们的要求，耐心款待，尽量回答客人的问题、了解客人的要求，凭个人专业知识替客人挑选心目中理想的商品。对客人的要求处理要巧妙，讲究方法。

文章来源于：http://www.xindeyuan.com/store/20131113/1082.html

公司名称: 深圳市信德缘珠宝首饰有限公司

联 系 人:黄女士

咨询热线:0755-25636456 全国免费热线：400-855-6868 QQ：1805340219

公司地址: 深圳市罗湖区水贝一路133号万国珠宝汇综合交易批发中心二楼