百草堂：药店发展的历程
更新于2024-12-13
开办药店要结合当地的医药政策情况，还需要了解当地客户的消费能力、了解客户群体、客户类型等。只有了解了这些，才能清楚的认识药店在市场中的定位是什么？
一、药店多元化
药店多 元化不能简单以中高端人群作为服务对象，走中高端路线。诚然，在经济发达、新医改补贴政策贯彻比较好的地方，药店购药没有补贴，不会成为经济压力较大的低 端客户群日常用药的主选，那么多元化只能以光顾较多的中高端客户为目标客户群，走中高端路线，产品结构、服务、店面装饰等均须中高端。
当然，多元化实施的 具体过程，由于门店固定客户群培养程度的不同，也会不一样。如果是一家新开药店，原有客户群都没有形成，那么，要么就是基本放弃药品经营，大面积突出经营 非药，要么暂时放弃大规模的非药经营，而是先以药品经营为主，培养一批信任药店专 业化水平的固有客户群后再转型多元化。
同时，必须注意到，多元化在经济欠发达地区也可以做，但是目标客户群就完全不一样。如近期调研一门店，地处中部某经 济较落后的县级市城乡结合部，目前客流量每天约400个左右，年龄上80%以上的是40岁以上人群，实现目标上80%以上为中低实现目标人群，病痛上80%以上是 三高病痛用药（其中糖尿病用药占到整体的6%）；重复性上80%为老顾客；竞争性上占有周边500米商圈的60%以上的份额。
那么，这样的药店如 何进行市场定位呢？分析一下，市场占有率较高，再扩大顾客群难度很大；人群实现目标较低，虽然有补贴，但是主流病痛耗资很大且相当大比例用药没有列为基本 用药；多为中老年人，属于家庭日用品的采购人群。分析后可以得出如下结论：多元化扩大销售，但须走中低端路线，在多元化品种上以米、面、油、酱、醋、 茶、蚊香鞋油等生活必需品为主，补充经营部分价格较低的简装中药饮片和保健品，初步实施后，感觉也不错。
二、药店专业化
一般来说，药店的专业化，主要有两种情况。优先种，基本用药补贴政策落实不到位地区的药店， 市场及商品定位上，走中低端路线；第二种，基本用药补贴政策落实到位地区，在市场及商品定位上，走中高端路线。但是也有特例，如地处周边无社区诊所的大工 业区药店，虽然顾客人群享有基本用药补贴等，但是以年轻人为主的打工人群，绝大多数是不愿意为享受几十块补贴钱，花白天时间跑去社区卫生服务中心看病，如 果计入因此损失的工资实现目标，基本持衡，大多会选择在工业区药店购药解决头痛脑热等常见病，因此工业区的药店的专业化就需立足于服务中低端客户所需要的普通用药。同时，即便在基本用药政策落实不到位的地区，如果门店地处有档次社区或者中档社区的社区诊所附近，其专业化也要是立足于服务于中高端客户所需的中高端商品。
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这种转型不仅提高了服务效率，还极大地丰富了消费者的选择，满足了他们对高品质、多样化消费需求的追求。
生活服务业在促进就业方面也发挥了重要作用。
特别是在当前经济环境下，生活服务业为大量劳动力提供了就业机会，尤其是在家政服务、社区服务等领域，不仅吸纳了大量的就业人口，还促进了职业技能的提升和个人发展。
生活服务业在助力抗疫和丰富社区服务方面也展现了其独特的价值。
如《案例集》所展示的，许多生活服务企业在抗疫期间通过创新的服务模式，不仅保障了基本生活服务的供给，还为社区居民提供了更多便利和关怀。
生活服务行业以其紧密联系民生的服务内容、不断的技术创新、对就业市场的贡献以及在特殊时期的社会价值，展现出了强大的生命力和广阔的发展前景。
随着社会经济的进一步发展和科技的不断进步，生活服务业有望成为推动社会和谐与经济发展的重要力量。
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