武汉城市一卡通，简称武汉通。武汉一卡通是由发卡单位统一发行，用于武汉城市一卡通系统电子收费的一种非接触式智能IC卡，是一种电子储值钱包。武汉一卡通将于2010年2月1日正式发行，从而取代公交IC卡、楚天通。武汉城市一卡通的发行将逐步实现“一城一卡，一卡通用”，方便市民生活。武汉城市一卡通将在公汽、轮渡、轻轨、电影、电视、超市、药店及机场公路等8个领域使用，其中乘车、看电影等方面均有打折优惠。2010年内将扩展到供电、供水、出租车、泊车、图书馆等15个领域。

武汉城市一卡通

武汉通

背景

城市一卡通系统工程是城市数字化、信息化建设的一部分，其主要目标是建设全市通用的一卡通网络系统。[1]在武汉市委、市政府的要求和关心下，武汉城市一卡通项目正式启动。武汉市国资委牵头，地铁集团、公交集团、武汉商联、武汉国资公司等国有企业出资组建了武汉城市一卡通有限公司。根据武汉市政府的要求和武汉城市一卡通有限公司的发展规划，在武汉市城区范围内实现一卡通用、一卡多用，解决各行业各业各自发卡给市民带来的不便，最大程度的惠民利民。

类型

包括但不限于以下六种，均可反复充值使用：

（一） 租用版普通卡：属于不记名卡，不可挂失；押金20元，可按规定退卡及余额。

（二） 租用版学生卡：属于不记名卡，不可挂失；押金20元，可按规定退卡及余额。（目前暂未发卡）

（三） 团购卡：属于不记名的销售卡，不可挂失；售价20元，不可退卡及卡内余额,质保期3个月。面向单位、团体发售。

（四） 纪念卡：发卡单位限量发行的具有纪念意义和收藏价值的销售卡，属于不记名卡、不可挂失，无押金，不可退换，质保期3个月。

（五） 个性化卡：指根据客户需要特别制作并在卡面打印个性化信息、图案的销售卡，属于记名卡，无押金，可挂失、不可退换，质保期3个月。（目前暂未发卡）

（六） 联名卡：发卡单位与其他单位联合发行的卡。

适用范围

 （一） 目前在武汉市内轨道交通、公交、轮渡以及贴有“武汉通”标识的中百仓储、中商平价、有线电视、机场高速、武汉天河院线、省邮政报刊网点、天成连锁药店（以下简称“武汉通运营商”）等领域内可使用武汉通。 [2]

（二） “武汉通”的应用范围将会逐步扩大，请留意相关公告。

（三） “武汉通”运营商均有清楚展示“武汉通”标识以作识别，若有“武汉通”运营商不接受持卡人进行刷卡消费，请立即与该运营商管理机构或发卡单位联络。

（四） 持“武汉通”乘坐分段计价的公共交通工具（如轨道交通）时，只限于持卡人使用和享受优惠，一人一卡，不允许带人刷卡。

购买方法

办理

（一）办理网点：目前在全市公交售卡点、轨道交通（轻轨）售卡点、武汉通客服中心以及贴有“武汉通”标识的商户（如中百仓储、中百超市、中商平价、邮政报刊零售点）等网点均可办理购卡。

武汉通客服网点及地址：

武汉通江汉路客服点（京汉大道822号亚洲心脏病医院斜对面）

武汉通航空路客服点（解放大道1127号富商大厦1楼 长江大酒店旁）

武汉通永清街客服点（解放大道解放公园对面中国建设银行江岸支行内）

武汉通民主路客服点（洪山体育馆对面中国建设银行铁路支行内）

武汉通江汉二桥客服点（汉阳大道698号 汉口银行江汉二桥支行内）

公交售卡点：市内公交IC卡售卡点

轨道交通（轻轨）车站购卡点：

宗关站、桥口路站、利济北路站、江汉路站、黄浦路站；

邮政报刊购卡点：

汉口：武胜路邮政局、江汉路步行街邮政所、三阳路邮政支局、韩家墩邮政局

武昌：武珞路邮政支局、鲁巷邮政支局

汉阳：钟家村邮政局

市内所有中百仓储、中百超市、中商平价店均可购卡，新增加网点将在媒体和网点上公告。

（二）办理方法：交纳20元押金即可办理一张租用版卡，退卡时按规定退还押金；按每卡20元即可购买团购卡。

租用版卡的费用

 （一）押金：每张卡需收取押金20元。

（二） 租金：每卡0.4元/月（不足1个月按1个月计），自办理之日起计算。租金从押金中扣除，使用期超过5０个月后不再收取。

（三） 退卡手续费：使用不足12个月（含12个月），退卡收取２元手续费；使用超过12个月，退卡免收手续费。

Q&A

问：我没有公交卡，如何购买武汉通卡？

答：购卡需交20元押金，全市公交、轻轨售卡点、武汉通客服网点、以及贴有“武汉通”标识的商户（如中百超市、邮政报刊）等网点均可办理。具体情况可关注近期媒体公告或登录一卡通公司网站，拨打客服电话。

问：在哪里能够免费更换武汉通卡？

答：公交IC卡、楚通卡持卡人3月1日起，可在全市所有中百超市（黄陂区、江夏区除外）、中百仓储、中商平价免费更换，共409个网点。武汉通江汉路（亚洲心脏病医院斜对面）、航空路（长江大酒店旁）、永清街（建行江岸支行内）、民主路（建行铁路支行内）、江汉二桥（汉口银行江汉二桥支行内）等5个客服网点也可办理。

问：公交卡内有余额，能更换武汉通卡吗？

答：因公交卡和武汉通卡由不同的公司发行，转存余额十分不便，因此卡内消费余额为零后才能更换。公交IC卡可在中百超市、中百仓储内消费，若卡内有小额余额，建议在超市消费完后再更换。

问：武汉通卡能和免费自行车租赁卡通用吗？

答：两家公司已有接触，但从技术上说，自行车卡为MI卡，武汉通是更高级别的CPU卡，不能兼容。若要实现通用，要先升级自行车卡系统。

使用方法

充值

（一）充值地点：持卡人可在可在全市公交售卡点、轨道交通（轻轨）各站、武汉通客服中心以及贴有“武汉通”标识的商户（如中百仓储、中百超市、中商平价、邮政报刊零售点）等网点办理充值。

（二） “武汉通”首次充值最低限额为30元，每次充值额为10元整数倍。“武汉通”储值额最高不得超过1000元。

（三）“武汉通”内储值额以武汉城市一卡通中央结算系统的记录为准。

（四）“武汉通”不记名不挂失（记名的个性化卡除外），持卡人应根据自身需要适量充值并妥善保管。

消费

（一） 乘坐轨道交通时，持卡人需在入闸和出闸刷卡方能通行；乘坐一票制线路，持卡人上车刷卡即完成付费；乘坐分段收费线路，持卡人可使用乘务员的手持收费器或其他方式，在确定消费金额后进行刷卡即完成付费。

（二） 持卡人到小额消费商铺进行消费的，请在确定消费金额后进行刷卡即完成付费。

（三） 发卡单位仅提供电子储值服务，持“武汉通”消费所涉及的票价、费用以及优惠政策等，均由“武汉通”运营商决定。

（四） 享受特殊优惠时，持卡人应根据“武汉通”运营商的要求携带相关证件，以备“武汉通”运营商查询。

（五） “武汉通”运营商为持卡人提供相应服务所涉及的服务质量等问题，由“武汉通”运营商负责。

（六） 当刷卡设备提示“余额不足”时，表示卡内的实际金额不足，持卡人须另行支付费用。

保管

（一） 持卡人需妥善保管“武汉通”,防止卡片损坏或遗失。

（二） 持卡人不得利用“武汉通”作任何非法用途。

Q&A

1、使用“武汉通”乘坐公交、轨道交通（轻轨）时可以享受优惠吗？

答：目前使用“武汉通”乘坐公交按刷卡机显示的优惠票价进行扣费；乘坐轨道交通（轻轨）时，持卡人刷卡可享受八折扣值优惠。

2、武汉通的消费领域有哪些？

答：武汉通现阶段开通的消费领域有：武汉轨道交通（轻轨）、武汉市内公交车、轮渡、中百仓储、中商平价、武汉有线电视、邮政报刊、天河院线、机场高速、天成药房，以后会逐步开通其它消费领域；随着市场的不断拓展，用户可在更多的地方使用武汉通，享受武汉通所带来的方便，快捷。

3、使用“武汉通”在天河院线各电影院看电影有何优惠？

答：在武汉天河院线各电影院加１元刷卡购票，可享受票价4.5折优惠（中影天河国际影城享受5折优惠）。特定影片和特殊节日目前不享受优惠活动。

4、 武汉通用户可以到哪里充值？

答：武汉通用户(以下简称“持卡人”) 可在全市公交售卡点、轨道交通（轻轨）各站、武汉通客服中心以及贴有“武汉通”标识的商户（如中百仓储、中百超市、中商平价、邮政报刊零售点）等网点办理充值。

5、 租用版武汉通为什么每月要扣除租金？

答：由于武汉通主要是在公共交通及小额消费领域使用，交易频繁，卡片表面磨损情况较为普遍，对租用版卡收取小额租金的办法是国内城市一卡通的通行做法，也有利于一卡通公司持久地把这一便民利民的好事做好。经省物价局批准，租用卡每月按０.４元/张收取租金，从租用当月起计算，满５０个月后不再收取租金，租金从押金中扣除。按月收取租金较为合理，体现有偿使用的原则。

6、 租用版武汉通一年内退卡为什么要收取2元手续费？

答：收退卡手续费也是国内城市一卡通的通行做法，主要是为了避免恶意的退换卡而造成新卡资源被少数人占用。为了鼓励市民长期用卡，对于用卡时间在12月以上的持卡人免收退卡手续费。

7、 为什么现阶段持武汉通卡的乘客乘坐轨道交通（轻轨）要走专用通道？

答：由于地铁自动售检票系统现正进行接入武汉通系统的升级改造工作，在改造期间持武汉通卡的乘客乘坐轨道交通（轻轨）走武汉通专用通道，其通行方式和走闸机通道相同，须在进出专用通道的专用读卡器上各刷一次卡。待系统升级改造工作完成后，即可走车站闸机通道。

8、 持卡人可以在哪里查询卡内余额？

答: 在每次刷卡消费时，当次交易金额及消费后卡内余额均显示在收费机上和收费单据上，同时持卡人也可以当场询问收费机操作人员。

9、武汉通充值金额有没有限制？

答：有。武汉通首次充值最低限额为30元，以后每次充值额为10元的整数倍。卡内储值额最高为1000元。

10、购买“武汉通”时是否提供发票？

答：武汉一卡通公司在各售卡、充值网点提供与售卡充值金等额的专用发票。

11、武汉通是否设有使用期限？

答：武汉通使用期限一般为10年。保持卡片完好，可以在使用期限内一直使用。

12、武汉通乘坐轨道交通是否能一卡多人使用？

答：不能。因为轨道交通为限时计程付费，只有两次刷卡才能分别记录进、出车站，实现计程付费，所以不能一卡供多人同时使用。武汉通该特点与现有地铁储值卡相同。

退卡

退卡地点

（一） “武汉通”客服中心可办理退卡业务。

（二） 发卡单位将不断拓展和完善退卡网点的建设和服务，请持卡人留意发卡单位的有关宣传和公告。 

租用版普通卡 学生卡退卡业务

 （一） 卡面保持完好无损，芯片可读的卡，在扣除租金和退卡手续费后，退还剩余押金及卡内余额，卡片回收。

（二） 卡表面损坏的可读卡，在扣除卡押金20元后，退还卡内余额。

（三） 卡内余额超过200元的，需到发卡单位客服中心办理退卡业务。 

故障卡退换卡业务

 持卡人须持故障卡到发卡单位指定网点办理退换卡业务。

（一） 租用版卡：（1）卡表面完好，芯片不可读的故障卡，办理退卡领取余额申请，故障卡回收。持卡人在7个工作日后持回执办理领取余额手续，扣除租金和手续费后，退还押金和余额。（2）卡表面损坏、芯片又不可读的故障卡，需扣除20元押金，办理领取余额申请手续，故障卡回收，持卡人在7个工作日后领取退还的卡内余额。

（二） 团购卡及纪念卡：质保期为3个月（质保期从办理之日起计算）。（1）质保期内卡表面完好、芯片不可读的故障卡，可办理换卡手续，持卡人在7个工作日后持换卡申请单回执到办理网点可领取新卡，故障卡余额移至新卡。（2）卡表面损坏、芯片不可读的故障卡，持卡人需重新缴纳20元工本费，办理换卡手续，持卡人在7个工作日后点领取新卡，故障卡余额转至新卡。质保期外的换卡，持卡人需重新缴纳20元工本费办理换卡手续。

（三） 在办理故障卡退换卡手续时，若表面卡号模糊不清，无法通过卡号查询后台数据，则不能办理退卡及余额。

Q&A

1、武汉通可以退卡么?

答：租用版卡可按规定办理退卡。但按照省、市物价局批复规定，武汉通纪念版、团购版不办理退卡及余额手续。

2、什么样的卡属于不能退卡押金的坏卡？

答: 卡表面损坏的卡不能退卡片押金。卡面损坏指出现卡折叠、断裂、裂开、涂鸦、张贴异物、卡面刻画模糊、缺边、缺角、打孔或湿水导致卡受损等现象。

2、若出现卡故障（销售类卡）如何处理？

答：质保期三个月内，若卡面完好、芯片不可读取的非人为损坏故障卡，可办理免费换卡手续，故障卡回收。提出换卡申请7个工作日后，凭本人有效证件、换卡回执到武汉通客服中心办理转值。质保期外，若出现坏卡，用户须购买一张新卡，客服中心将坏卡的卡内余额转入新卡。坏卡、故障卡由一卡通公司回收。

4、故障卡为什么要在7个工作日后才能办理相关手续？

答：由于故障卡卡内余额信息无法读出，需从后台数据库的卡账户中读取。而一卡通应用范围覆盖众多领域，交易数据的采集传输工作量大，完整的卡片交易数据需要7天才能确定，因此故障卡的退卡及转值业务需要7个工作日才能办理。

5. 租用版武汉通退卡是不是很麻烦？

答：租用版武汉通退卡可以分为以下几种情况：

1） 好卡退卡（卡面完好，卡内数据可读）：扣除租金和手续费(如有)后，退还卡押金和卡内余额，卡片回收。

例：使用期5个月，余额50元

（押金20元+余额50元）-（租金0.4元*5+手续费2元）=实际退卡金额66元

2） 坏卡退卡（卡面已损坏的可读卡）：扣除卡押金（20元），手续费2元（一年以上免收），退余额，卡片回收。

例：使用期13个月，余额50元

（押金20元+余额50元）-（卡押金20元+手续费0元）=实际退卡金额50元

3） 故障卡退卡（表面完好、芯片不可读）：需办理领取余额申请手续，原故障卡回收。7个工作日后，持卡人持申请回执领取剩余的卡押金和余额。故障卡退卡需要在武汉通客服中心办理。

6、武汉通遗失了怎么办？

答：“武汉通”为不记名卡，不办理挂失手续，需要自行妥善保管。因卡片丢失所造成的损失自行承担。记名的个性化卡除外。

7、能不能在网上及时了解“武汉通”的最新消息？

答：武汉通业务发展迅速，在武汉城市一卡通公司的网站上会及时发布、更新各种信息，请市民关注。