字库门（embedded MultiMediaCard）是手机内置存储器eMMC芯（embedded MultiMediaCard，行话称“字库”）因突然断电而被“击穿”造成无法使用的情况。手机突然断电是由用户在死机之后取下手机电池所造成的，现阶段没有什么可以预防字库门的办法。

字库门情况出现后，出现手机某些键位可亮，但屏幕无法亮起；USB无反应、充电无反应；关机或关机充电后无法开机，卡在开机界面无法进入系统，重启后再次卡在开机界面；无法刷入刷机包。三星售后刷机，会在小绿人界面左上角用红色的字体告知“字库已死”。

字库门

embedded MultiMediaCard

由用户在拔下电池所造成的

务必等待2分钟

eMMC芯片永久性损坏

手机内置存储器eMMC芯片

简介

三星i9300手机，内置存储器eMMC芯片，因突然断电或其他操作而被“击穿”，造成无法使用的情况就是“字库门”。属于三星内部硬件问题，底层修复较为困难。一般通过更换字库eMMC芯片进行修复。

在使用过程中无预见性的死机、定屏、睡死，手机使用者在使用物理按键强行终止或关机无效的情况下，强行拔出电池进行重启或关机操作。在重新放入电池开机的过程中，手机卡死在第一屏或第二屏显示的SAMSUNG Logo处，这时再重新拔出电池，放入电池再按下开机键后不开机、机器屏幕无显示、插入充电器后充电指示灯不亮、插入电脑USB接口后，电脑提示发现新硬件。在手机拔下电池放置一段时间后，仍然不能开机则可认定为出现“字库门”事件。

典型表现

手机某些键位可亮，但屏幕无法亮起。usb无反应、充电无反应

关机或关机充电后无法开机，卡在开机界面无法进入系统，重启后再次卡在开机界面。无法刷入刷机包。三星售后刷机，会在小绿人界面左上角红色的字体告知“字库已死”。

影响范围

三星i9300系列早期版本、N7100系列早期版本

解决方案

目前，升级固件（FOTA）到最新版本是避免出现字库门问题的最便利有效处理方式。[2]

三星公司对涉及的问题手机提出解决方案：

1、报道涉及S3和Note2等7款手机，进行免费修理；

2、已经产生的维修费用进行退款。

3、两次修理不能正常使用，换新机。

4、12年11月30日以前生产的产品，延长一年保修期。