金立手机，深圳市金立通信设备有限公司产品，注重对卓越品质的追求，2006年金立手机销量突破400万台，2007年，金立品牌的销量超过800万台。2008年，在全球金融危机的严重影响和冲击下，金立手机全品牌销量继续保持着良性增长。2008年7月GFK统计数据显示，金立手机市场零售份额为国产第一，全行业第五。金立已稳步进入了移动通信领域的主流阵营，且位居行业前列。

深圳市金立通信设备有限公司

有限责任

2002年9月16日

2亿元

手机研发、加工生产、内外销

手机生产和销售

400人

企业简介

品牌使命

以“金品质、立天下”为企业使命的深圳市金立通信设备有限公司成立于2002年9月16日，注册资金2亿元，是一家专业手机研发、加工生产、内外销同步进行的民营高科技企业。2005年5月获得GSM和CDMA手机生产双牌照。[1]

员工

金立通信总部目前拥有员工近400人，平均年龄小于30岁，90%以上拥有本科以上文凭，其中硕士学历占20%，硕士以上学历占3%。这是一支年轻化、知识化的管理团队，崇尚科学和规范化的企业管理模式，具有强烈的创新意识和追求可持续发展的敬业精神。

核心竞争力

金立通信自成立以来，一直坚持以深度研发为核心，精细生产为基础，优良售后服务为保障，高技术含量的产品为企业的核心竞争力，并通过更深层次的科技研发来做到产品创新和实用的完美结合，稳步进入了移动通信领域的主流阵营。[2]

2006年金立手机销量突破400万台，2007年，金立品牌的销量超过800万台。2008年，在全球金融危机的严重影响和冲击下，金立手机全品牌销量继续保持着良好增长。据赛诺数据显示，金立的整体市场份额涨幅以及GSM市场份额涨幅都位列新进国产品牌第一位。2008年7月，GFK最新统计数据显示，金立手机市场零售份额为国产手机第一，全行业中排第五，而市场零售价在全行业中排第二。金立的品牌影响力也已经大大提升，在国产手机中跃至第一。经过六年的发展，金立不仅稳步进入了移动通信领域的主流阵营，且已位居行业前列。

规划

金立通信技术力量雄厚且对技术的掌握有着长远的规划，是国内极少数坚持自主研发的手机商之一。拥有国内第一条为研发配套的试生产线使手机的调试、测验与研发成为一条完整的生产链，有效缩短研发周期，保证手机生产质量。目前，金立通信的研发阵营主要由国内最具实力的深圳总部研发院、上海鼎为方案研发公司、深圳隆宇世纪设计公司和杭州德科3G研发公司等四个专业研发机构组成，从而保证了金立在2G/2.5G/2.75G/3G整机研发方面的卓越表现。

金立通信拥有两家独资加工工厂——东莞市金众电子和东莞市金铭电子。总投资2.8亿元，拥有厂房面积60000多平方米，员工2800多人，年产能达1500万部，是珠江三角洲最大最好的高度自动化、现代化手机专业生产基地之一。为了持续发展，2006年，金立通信又投巨资在东莞市大岭山镇湖畔工业园购地筹备建立金立工业园。工业园总占地面积近500亩，总建筑面积30万平方米，总投资逾5亿元人民币，预计建成投产后产能将达300万台/月，是中国最大最好的手机专业生产基地之一。

服务理念

金立通信秉承“VIP金牌服务”理念，建立了完善高效的客户服务体系，在全国建立了41个省级客服中心，530个二级特约点，售后服务网络覆盖了全国各大中城市和偏远地区，为消费者提供全方位的专业化的金品质服务。

在全体金立人的共同努力下，金立公司已经成功打造以自主研发为核心，生产加工为基础，内外销并举的完整产业链，2007年3月19日，金立获得“广东省著名商标”荣誉称号。在此基础上，金立公司将继续坚持“诚信、团队精神、创新”的经营理念，立志发展成为专业化、国际化的移动通信设备制造商，为广大消费者提供实用又好用的产品，将金立打造成移动通信领域最具影响力的品牌之一，为中华民族通信产业贡献自己的力量。

文化理念

企业宗旨

金立集团以“顾客满意、员工满意、股东满意、产业责任”为企业宗旨，以“诚信、团队精神、创新”为经营理念，以“领先的高科技产品”为发展战略，以“企业文化”为核心竞争力，以“金品质工程”为文化理念内核，以“实用又好用”为品牌主张，全力打造中华民族手机自主品牌。

金品质工程纲要

一、金品质是一种规范、一种承诺、一种认同、一种文化；

二、金品质是人的品质、物的品质、行为的品质、企业的品质；

三、金品质的核心是研发和生产顾客满意的、品质卓越的产品；

四、金品质的基础是强大的研发实力、领先的技术水平、完善的品控体系、迅捷的售后服务；

五、金品质工程的实质是一个系统工程、长期工程、全员参与工程、自我完善工程、不断发展工程；

六、金品质工程的关键是坚决执行、形成习惯、铸造金立金品牌。

大事记

2010年6月1日，金立集团1500万台手机生产基地项目开工典礼隆重举行。

2010年5月18日，深圳市奥软网络科技有限公司成立大典在深圳创展中心八楼隆重举行。

2010年5月18日，金立集团海外事业部成立大会在多功能会议厅召开。

2010年4月22日，2010“金立手机杯”中国围棋甲级联赛于北京中国棋院隆重开幕。

2010年4月13日，由中国消费者协会主办、中国消费者杂志社承办的“手机品质服务与消费维权大家谈暨2009年全国手机消费者满意指数测评结果发布论坛”在北京市大方饭店举办，金立在2009年全国手机消费者满意指数评测中排名国产品牌第一。

2010年4月13-14日，金立集团参加2010年TAF第一次全体会员大会。

2010年4月5日，金立集团应三星总部邀请，集团董事长兼总裁刘立荣和集团采购中心负责人刘华忠一同前往韩国首尔三星总部参观考察。

2010年3月12日，金立通信设备有限公司荣获由中国电子商会和315消费电子网联合颁发的“2009年度最受315TS网友好评十大消费电子品牌”奖项。

2010年3月12日，金立通信设备有限公司荣获由中国电子商会和315消费电子网联合颁发的“2009年度手机行业客户满意单位”奖项。

2010年1月30日，金立集团荣获“2009公益中国最佳企业公民奖”称号。

2010年1月23日，金立集团总部乔迁深圳时代科技大厦。

2010年1月，在深圳市出版业协会2009年度深圳优秀内刊传媒奖评选中，由深圳市金立通信设备有限公司主办的《金立》被评选为深圳市“十优企业刊”。

2009年12月10日，金立集团董事长兼总裁刘立荣荣获“2009年度中国手机行业十大最具影响力新锐人物”称号。

2009年12月10日，深圳市金立通信设备有限公司荣获“2009年度中国手机行业十大最具影响力新锐企业”称号。

2009年12月，深圳市金立通信设备有限公司被深圳发展银行评为“二零零九年度钻石合作客户”。

2009年12月，《金立》月刊荣获深圳市出版业协会“企业报刊精英奖”。

2009年12月，深圳市金立通信设备有限公司荣获“2009泛珠三角品牌盛典可持续性发展品牌”奖。

2009年11月11日，金立集团北京运营商事业部启动。

2009年11月7日，深圳市金立通信设备有限公司江苏分公司——南京杰度贸易有限公司正式挂牌成立。

2009年11月6日，韩国三星总部手机事业群存储事业部常务副总裁金铭镐（MH KIM)、三星电子深圳公司存储事业部副总经理俞炳旭及三星深圳代理商一行访问金立集团。

2009年9月2日，深圳市金立通信设备有限公司在北京嘉里中心酒店召开了2009年3G战略发布会。

2009年7月，深圳市金立通信设备有限公司荣获“2009年度售后服务响应速度奖”。

2009年6月，深圳市金立通信设备有限公司被深圳市福田区人民政府授予“福田区2008年度纳税百佳民营企业”称号，这是金立自2003年以来连续6年获此殊荣。

2009年6月，金铭公司党支部荣获大岭山镇“先进基层党组织”称号。

2009年6月，金铭公司荣获东莞市“2008年度守合同重信用企业”称号；

2009年6月25日上午，广东省信息产业厅产业管理处调研员王艳，主任科员全在勤、梁佩华、蒋鲲等一行12人来到金立公司，就全省手机产业链创新组织模式展开调研工作。金立官方网站www.gionee.com新版于2009年6月上线运行。“下载中心”（down.gionee.com）是本次改版的最大亮点。

2009年5月，北京金立与中国电信集团公司签署了“中国电信与北京金立移动业务深度合作框架协议”，北京金立将在两年协议期间，与中国电信集团公司在中国大陆各区域就移动业务展开全方位合作。

2009年5月7日，广东团省委常委、统战联络部部长、省青联秘书长张硕，团省委统战联络部副主任科员、省青联副秘书长王琛，吉林省东丰县委书记王福有、副县长郭克勤及东丰县直机关人员一行在东莞大岭山镇人大副主席蔡荣稳、党政办主任邝志光陪同下，来金铭公司调研。

2009年5月14日，湖南省信息产业厅厅长贺仁雨、副厅长张大方、益阳市委书记马勇、益阳市政府副市长徐云波、益阳市经委主任陈佑才、益阳市经济合作局局长莫继红、湖南移动数据部副总经理王洪涛等一行12人，视察金立。

2009年4月29日，东莞市人民政府授予金铭公司“东莞市劳动关系和谐企业”荣誉称号。

2009年3月12日下午，广东团省委书记谭君铁一行在东莞市大岭山镇委副书记、镇长黄庆辉，镇委副书记、镇人大副主席陈锦波，东莞市团委副书记何学文、叶淦奎及镇团委相关负责人的陪同下到金铭公司调研。

2009年3月11日，深圳市金立通信设备有限公司喜获“中国电子商会”、“3·15消费电子投诉网”共同颁发的“2008年度手机行业售后服务消费者满意单位”。

2009年3月9～11日，金立公司ISO9001质量体系顺利通过赛宝认证中心专家组监督审核。

2009年3月9日，“2008金立手机杯围甲联赛”闭幕式在北京举行。

2009年1月23日，由国家财政部经济建设司、商务部综合司联合组织的“全国推广家电下乡产品（手机）项目”二次招标中，金立集团14款投标机型全部中标入围，型号分别是：T11、V28、C16、CG65、T26、V300、V36、H66、H70、H90、Q8、V5500、V6900、N58。14款产品涵盖了300-1000元价位段，以满足不同消费者的需求。

售后服务

七天包退，一月包换，全国联保，终身维护的服务承诺，比国家三包政策中的15天包换更为优越。公司将建立与销售体系并轨的售后服务体系，不论您在何时何地购买金立的手机，均可享受到贴身便捷的服务。到2008年，487个服务中心将覆盖大中城市及偏远地区，为各地用户提供最快速便捷的客户服务，将贴心服务送到消费者的身边。

内容与措施

（一）三包细则

1.凡在中国大陆境内合法购买的金立移动电话，因质量原因出现国家规定的《移动电话机商品性能故障表》所列“性能故障”的，都可享受深圳市金立通信设备有限公司的服务承诺：七天包退，一个月包换，终身维护，全国联保。

2.七天包退：自购机之日起7日内，移动电话主机出现国家规定的《移动电话机商品性能故障表》所列“性能故障”，您可以选择按发票价格一次退清货款或更换同型号同规格的移动电话机或者修理。退款及换机由购机处经销商负责。

3.一个月包换：自购机之日起第8日至30日内，移动电话主机出现《移动电话机商品性能故障表》所列“性能故障”，您可以选择更换同型号同规格移动电话主机或者维修，换机由购机处经销商负责。

4.终身维护：所有金立手机系列产品均实施终身维修服务；自购机之日起12个月内，移动电话主机出现国家规定的《移动电话机商品性能故障表》所列“性能故障”，您可以在金立售后服务网点(详见“售后服务网络”部分)享受免费保修服务；一年以上酌收材料费及人工费（收费标准按国家要求执行）。

5.全国联保：所有金立系列手机，不论在何地购买，均可在遍布全国的金立任一售后服务网点享受同样的服务。

6.电池自购机之日起，三包有效期为6个月；充电器、充电座为一年；耳机与数据线为3个月。在三包有效期内更换两次仍不能正常使用的，可以退货。单独销售的，按已标价格一次退还货款；与主机一起销售的，按退货当时单独销售的价格一次退还货款。由销售处经销商为您提供退货服务。

以上的三包（指包退、包换、包修）服务将依照后面第（三）条所列的“有限保修条款”实施。

（二）为了保障您的合法权益，敬请关注以下信息

为了得到金立通信设备有限公司给予您的“包修、包换、包退”的权益，请您：

1．维修时请携带《金立移动电话三包凭证》和发票正本（保修卡和发票须经售机单位填写完整并加盖公章，且不得涂改，否则无效）。取下电池所看到的IMEI机械序号贴纸不得撕毁，否则只能享受收费维修服务。

2．在三包有效期内，用户必须出具购机发票和有效三包凭证才能享受包换、包退的权利；若用户无法出具有效的三包凭证和购机发票，则依照出厂日期后的第90日为保修期的起始日期一年内免费保修。

3．若符合更换条件的，只更换故障部分。如主机故障，只更换主机。电池故障，只更换电池。其它不予更换，同时收回购机凭证（发票或收据复印件）和旧的三包凭证。并且填写新的三包卡，以新的三包卡享受相应的三包服务。

4．在三包有效期内，电池、充电器、外接有线耳机等移动电话机附件出现国家规定的《移动电话机商品性能故障表》所列“性能故障”的，到原购机地点更换同品牌同型号同规格的附件，更换两次仍不能正常使用的，到原购机地点退货，单独销售的，按发货票价格一次退还货款；与主机一起销售的，按退货当时单独销售的价格一次退还货款。

（三）有限保修条款：包退、包换与保修服务只限正常使用下有效。一切人为损坏及以下条款均不在包退、包换及保修范围内。但我公司可提供维修服务，并收取适当的费用。

1．由于使用者或第三者的疏忽、过失、滥用、误用或灾祸损坏造成的手机损坏（如：食物液体粘渍、手机进水、外力震裂、外围部件的刮痕的损坏等）。

2．用户自行拆机，非经深圳市金立通信设备有限公司认可之维修和改装（如：改频、安装、调整或任何不正确改变）所造成的损坏。

3．连接不适当的配件、未依说明书使用、因运输及其它意外而造成手机损坏。

4．不正确或不正当的操作使用所造成的手机故障或损坏。

5．手机外表的各种标签、零部件（如按钮）、自耗零件和因长期使用而造成手机外表的自然磨损。

6．超过三包有效期的。

7．无三包凭证及有效发票的，但能够证明该手机在三包有效期内的除外。

8．三包凭证上的内容与商品实物标识不符或者涂改的。

（四）特别说明：

1．进水手机或严重人为损坏手机维修必须先签定有关维修协议，否则，我公司视为用户不同意维修。

2．由于因产品质量问题同时又有人为损坏的，不再享受保修权利，但我公司提供维修服务，同时需视损坏情况收材料费和维修费。

3．手机不符合保修条件需收取费用的，须在维修记录或收费发票或收据上注明不符合保修条件原因，并请用户签名认可，否则用户投诉，将由承修单位负责。

4．维修后的手机对手机原故障保修30日（进水手机与严重人为损坏手机除外）。

5．如深圳市金立通信设备有限公司另有经总部批准的广告承诺，则在广告中表明的有效区域和有效时段内必须按承诺执行。

注意事项

1．填写送修单时请用楷体填写，须填写用户姓名、联系电话、故障现象、要求检测或维修以及其它内容，我们将根据用户所填写的内容进行判断和处理。

2．请在送修机器前，先将存储在手机里的重要信息及电话号码本记录下来并删除，以免丢失或泄露。

3．凭有效的取机条取机。若取机条丢失，须带本人身份证或有效证件到取机处办理挂失手续，7个工作日后方可凭身份证取机。支票付款请在款到后取机。

以上若有与国家政策不符或遗漏之处，以国家政策为准。