智慧之选童装品牌的加盟商——浅要须知

　　有些加盟商在成功加盟到童装品牌项目后，对于童装营销活动的售前、售后服务的作用和功能认识较浅。更有甚者的是一些加盟商认为：服务工作仅是商品与货币交换中的一个简单劳动过程！随着品牌童装的市场营销策略从产品为中心过渡到以顾客为中心的营销方式的转变形势下，已经将服务功能导入到服务营销的全过程。

　　在开展童装品牌服务营销活动中，首先要提高营业员服务技能。服务的过程中要求营业员了解顾客与顾客接待和交流中，要善于把握不同顾客的差异特点以及需求心理、消费倾向和价值取向等，了解在什么情况下顾客对你所销售的童装感兴趣。当了解顾客的需求心理后，根据顾客需求和爱好，推荐合适的童装，以提高商品成交率。

　　其次，就是维持顾客，借助顾客对你服务和所介绍的童装品牌款式、价格产生认同和信任感时，尽可能地向他提供需要的服务和商品，与之建立或延续相互依赖和信任的关系，做好回头客生意。后营业员的丰富商品知识和市场信息对顾客进行童装品牌文化，款式设计理念和产品特色的介绍或推广，使顾客对商品的特性和价值有一个理性认识，从而起到引导消费的作用，或者改变顾客原来的购买动机和购买行为。

　　这项服务技能是建立在营业员具有丰富的商品专业知识基础上，合适的服务技能和知识推广才能影响顾客，让顾客对所介绍童装品牌产品从注意开始，然后再产生兴趣激起购买欲望，从而决定购买。这种形式的服务是知识和技能互动服务，其价值是让顾客在购买商品同时也获得商品知识，使顾客感到有一种信任感和满意感。

　　倡导童装品牌服务营销理念，是实施童装营销策略的一个重要组成部分。在童装服务营销策略策划中，注重开发服务营销的价值，因为服务也是一种无形的、独特的产品。

　　要提升童装服务营销内涵不仅需要好的、新颖的产品，同时还需要好的、挚诚的服务与之相配套才能达到预期的感觉。特别当顾客对服务的需求增强后，服务比产品更重要，产品只是服务的一种载体，服务才是产品的通行证。因此，童装品牌服务营销策略的策划，应结合企业经营定位和所设定的目标消费群体，策划不同的个性化服务营销策略，以迎合顾客对服务个性化的需求。

　　童装品牌的加盟商要开展不同形式的服务营销活动来引导消费和服务顾客，有助于提高童装品牌营销的质量和顾客的价值，也有助于培育童装品牌忠实顾客群。