苏宁易购，是苏宁云商集团股份有限公司旗下新一代B2C网上购物平台，现已复盖传统家电、3C电器、日用百货等品类。2011年，苏宁易购强化虚拟网络与实体店面的同步发展，不断提升网络市场份额。未来三年，苏宁易购将依托强大的物流、售后服务及信息化支持，继续保持快速的发展步伐；到2020年，苏宁易购计划实现3000亿元的销售规模，成为中国领先的B2C平台之一。目前位居中国B2C市场份额前三强。总部位于江苏省南京市。2015年8月17日苏宁易购正式入驻天猫。

苏宁易购

Suningyi purchase

http://www.suning.com/

江苏南京

全品类B2C在线电子商城

284亿元（2013年）

6000人（2013年）

工商信息

发展历程

从1999年开始，苏宁电器就开始了长达10年的电子商务研究，先后对8848、新浪网等网站进行过拜访，并承办新浪网首个电器商城，尝试门户网购嫁接，并于2005年组建B2C部门，开始自己的电子商务尝试。2005年苏宁网上商城一期面世，销售区域仅限南京。2006年12月苏宁网上商城二期在南京、上海、北京等大中城市上线销售。2007年，苏宁网上商城三期上线，销售覆盖全国并且拥有了单独的线上服务流程。2009年苏宁电器网上商城全新改版升级并更名为苏宁易购，8月18日新版网站进入试运营阶段，2010年2月1日正式对外发布上线。2010年9月26日又进行重新改版，赢得了广大网民的一致好评。苏宁云商网上商城于2009年8月18日全新升级，此次改版整合了全球顶级的资源优势，并携手IBM联手打造新一代的系统，建立了一个集购买、学习、交流于一体的社区，全面打造出一个专业的家电购物与咨询的网站，旨在成为中国B2C市场最大的专业销售3C、空调、彩电、冰洗、生活电器、家居用品的网购平台，并正式更名为苏宁易购。苏宁易购的董事长金明，中国国籍，1971年出生，汉族，本科学历。金明先生曾任苏宁交家电（集团）有限公司营销管理中心总监，现任苏宁云商集团董事兼总裁。

在全新蜕变之后的两个月以来，苏宁易购重新梳理了能贴合网络购物特点的页面风格、采购体系、物流规划、商品清单、页面设计、购物流程、支付手段、配送售后等新的购物体验，努力为用户营造轻松、和谐、愉悦的购物环境，不断丰富品牌类型，优化产品结构，不仅为顾客提供家电类产品，更增加了家居用品以及办公用品，极大的丰富了消费者的购物体验，改变了网购的传统模式，让顾客在充分享受网购的过程中，体验人性化的服务。

1990年12月26日，中国第一家苏宁创办于江苏省南京市宁海路，是苏宁第一家空调专营店。  

1999年12月26日，苏宁首家自建店在新街口开业。

2004年7月，苏宁电器（002024）在深圳证券交易所上市。凭借优良的业绩，苏宁电器得到了投资市场的高度认可，是全球家电连锁零售业市场价值最高的企业之一。苏宁电器连锁集团股份有限公司被巴菲特杂志、世界企业竞争力实验室、世界经济学人周刊联合评为2010年（第七届）中国上市公司100强，排名第61位。2013年胡润民营品牌榜，苏宁以130亿元品牌价值，排名第九位。  

围绕市场需求，按照专业化、标准化的原则，苏宁电器形成了旗舰店、社区店、专业店、专门店4大类，18种形态，旗舰店已发展到第六代。

开发方式上，苏宁电器采取“租、建、购、并”四位一体、同步开发的模式，保持稳健、快速的发展态势，每年新开200家连锁店，同时不断加大自建旗舰店的开发，以店面标准化为基础，通过自建开发、订单委托开发等方式，在全国数十个一、二级市场推进自建旗舰店开发。预计到2020年，网络规模将突破3000家，销售规模突破3500亿元。

2011年以来，苏宁持续推进新十年“科技转型、智慧服务”的发展战略，云服务模式进一步深化，逐步探索出线上线下多渠道融合、全品类经营、开放平台服务的业务形态，我们认为未来中国的零售模式将是“店商+电商+零售服务商”，称之为“云商”模式。  

2012年苏宁推出全新的主力型门店—Expo超级店，在门头上去掉“电器”两字，标志着苏宁线下实体门店超电器化经营步伐的加速。

2012年12月29日，新街口店全面升级开业为苏宁全球第一生活广场。 

苏宁电器2013年2月19日公告称，基于线上线下多渠道融合、全品类经营、开放平台服务的业务形态，苏宁拟将公司名称变更为“苏宁云商销售有限公司”，以更好的与企业经营范围和商业模式相适应。此次更名可看做是苏宁电器的科技转型战略迈出的又一大步，也宣告着苏宁“云商”新模式的正式面世。  

一方面，苏宁不断拓展经营品类，实施超电器化战略。2009年，苏宁提出“营销变革”，尝试全品类经营、全渠道拓展，推进营销及服务创新；此后在苏宁易购和乐购仕中大力拓展非电器品类，延伸至百货、图书、母婴、虚拟产品等；

另一方面，近几年，苏宁持续强化科技创新，转型云服务模式。2006年公司上线SAP/ERP系统，依托信息系统的支撑，建立内部共享服务平台，有效实现企业分散经营、集约管理的目标；与此同时，不断优化供应链，提升管理效率；

多年经营积累，苏宁已经构建了面向内部员工的管理云、面向供应商的供应云以及面向消费者的消费云，并逐步推进“云服务”模式的全面市场化运作，2011年以来陆续推出苏宁私享家、云应用商店、云阅读等。  

2016年8月，全国工商联发布“2016中国民营企业500强”榜单，苏宁控股以3502.88亿元的年营业收入名列第二。  

2018年8月3日，华泰证券公布定增认购结果。共计发行10.88亿股，发行价13.05元/股，认购金额总计142亿元。其中苏宁以34亿元认购2.6亿股   。

2018年10月22日，苏宁旗下的众包即时配送平台“苏宁秒达” App悄然上线，据了解，苏宁秒达为苏宁小店提供1公里内30分钟达、3公里内60分钟达的社区鲜食生活的急速配送服务。  

2020年5月28日，苏宁在合肥成立超市采购新公司，注册资本500万。  

2021年的2月19日和23日，苏宁电器集团连续宣布质押股份。其中，19日，公司称，苏宁集团补充质押苏宁易购3300万股股份。公司在23日称，苏宁集团质押苏宁易购5757万股股份，累计质押8.97亿股股份，占其所持股份的48.47%。  

2021年8月，苏宁易购联合授信委员会成立。  

2021年12月21日，苏宁易购在厦门成立新公司（厦门苏宁云仓仓储有限公司），经营范围含仓储服务，注册资本100万人民币。  

两度更名

2013年2月20日，苏宁电器公告称，未来中国的零售模式将是“店商+电商+零售服务商”，即“云商”模式，公司拟将中文名称变更为“苏宁云商集团股份有限公司”   。

2018年2月7日，苏宁云商股票发布关于变更公司名称、证券简称的公告。经公司第六届董事会第十二次会议审议、2018年第二次临时股东大会决议通过了《关于拟变更公司名称、证券简称的议案》及《关于修改<公司章程>的议案》，决定将公司名称由“苏宁云商集团股份有限公司”变更为“苏宁易购集团股份有限公司”，公司中文简称由“苏宁云商”变更为“苏宁易购”;公司英文全称由“SUNINGCOMMERCEGROUPCO.,LTD.”变更为“SUNING.COMCO.,LTD.”,公司英文简称由“SUNINGCOMMERCE”变更为“SUNING.COM”;公司证券简称由“苏宁云商”变更为“苏宁易购”，同时对《公司章程》做出相应的修改     。

商业收购

2017年1月2日，苏宁云商发布公告，称全资子公司江苏苏宁物流以29.75亿元现金（含股权转让税）收购天天快递70%股份   。

2019年2月12日，苏宁易购董事长张近东宣布，苏宁易购正式收购万达百货有限公司（以下简称“万达百货”）下属全部37家百货门店   。

2019年6月23日，苏宁易购全资子公司苏宁国际拟出资48亿元收购家乐福中国80%股份。本次交易完成后，苏宁易购将成为家乐福中国控股股东，家乐福集团持股比例降至20%   。2019年9月27日，苏宁易购发布公告称，苏宁48亿元收购家乐福中国交易正式完成   。

股权转让

2021年2月25日，苏宁易购发布停牌公告称，公司实际控制人、控股股东张近东先生以及股东苏宁电器集团有限公司拟筹划本公司股份转让事宜，预计转让比例20%-25%，股权受让方属于基础设施等行业，预计停牌时间不超过5个交易日   。

2021年2月28日，深圳国际控股有限公司发布公告，拟148亿收购张近东等所持苏宁易购集团股份有限公司23%股份   。

2021年7月5日晚间，苏宁易购公告称，公司控股股东、实控人张近东及其一致行动人苏宁控股集团，公司持股5%以上股东苏宁电器集团，西藏信托拟将所持公司合计数量占公司总股本16.96%的股份转让给新新零售基金二期，转让完成后，公司将处于无控股股东、无实控人状态。此次转让价格为每股5.59元，与停牌前最后一个交易日（6月15日）的收盘价持平。  

临时停牌

2021年6月16日，苏宁易购于开市起临时停牌。  

2021年8月消息，上半年苏宁易购营业收入约936.06亿元，同比减少20.96%；归属于上市公司股东的净利润亏损34.52亿元，去年同期亏损1.67亿元。

组建过程

“苏宁易购具有苏宁品牌优势、上千亿元的采购规模优势、遍及全国30多个省1000个配送点3000多个售后服务网点的服务优势、持续创新优势等。”IBM大中华区董事长及首席执行总裁钱大群表示。对于苏宁易购的未来发展战略，苏宁云商营销总部执行总裁金明表示，苏宁易购制订了明确的3年发展战略，将其建成为符合互联网经济的独立运营体系，组建1000人的B2C专业运营团队，形成以自主采购、独立销售、共享物流服务为特点的运营机制，以商品销售和为消费者服务为主，同时在与实体店面协同上将定位于服务店面、辅助店面，虚实互动，为消费者提供产品资讯，服务状态查询互动，以及作为新产品实验基地，将消费者购物习惯、喜好的研究反馈给供应商设计，提升整个供应链的柔性生产、大规模定制能力。

据金明介绍，和实体店面线性增长模式不同，苏宁易购能够快速形成全国销售规模，呈现几何式增长，同时依托线下既有的全国性实体物流、服务网络，苏宁易购能够共享现有资源，快速建立自己的盈利摸式。根据行业整体发展预期和自身发展战略，苏宁易购计划在3年之内在中国家电网购市场上占据超过20%的份额，成为中国最大的3C家电B2C网站。据了解，苏宁从准备到发展B2C业务经历了四个阶段。最早是2004年嫁接门户尝试网购，但主要目的还是在于宣传；之后自立门户、树立网络销售形象，同期线下实体网络建设不断加速；随着全国实体网络的建立以及会员制数据库营销的建立，初步启动网上平台的运营，探索经验，优化系统平台；最后是在当前内外部条件完全成熟的背景下，全面升级、力推网购，苏宁连锁网络的“空军”兵种全面起飞。

市场定位

苏宁易购是建立在苏宁云商长期以来积累的丰富的零售经验和采购、物流、售后服务等综合性平台上的，同时由行业内领先的合作伙伴IBM合作开发的新型网站平台。

虚拟经济无实体店支撑很难发展起来，苏宁B2C的优势在于可以把实体经济和虚拟经济结合起来，共同发展。

苏宁作为中国最优秀的连锁服务品牌之一，与全球领先的IBM公司强强联手，构建了互惠共赢的战略合作局面，有实力最大限度赢得B2C的市场收益。计划3年内占据中国家电网购市场超过20%的份额，成为中国最大的3C家电B2C网站，苏宁也有望成为B2C行业内最优秀的服务品牌之一。[1]

图书频道编

苏宁易购图书频道是苏宁易购网新开拓的重要频道之一。涵盖文学、少儿、学术文化、经济管理、语言、生活、计算机、心理自助、艺术、工程技术、教辅、历史军事、人物传记、金融等几乎所有畅销品类图书，一次性上线图书达到60万种，设有文艺馆、少儿馆、生活馆、教育馆、社科馆、励志馆、经济馆和易购图书榜，致于读者高品质、低价格的优秀图书和良好的网上购书环境。

苏宁云商旗下的电子商务渠道苏宁易购正式上线图书频道，除了家电产品之外开卖图书，并且在前三天抛出“0元售书72小时”的“自杀式”促销计划，宣布在图书频道上线前三天的销售目标为1000万元。苏宁易购图书频道上线采取了苏宁线下门店开业时一贯的大规模价格战做法，推出了“0元售书72小时”的活动。苏宁易购总经理李斌介绍，在10月31日到11月2日期间，只要顾客在苏宁易购买300元的图书，苏宁易购将返给300元现金抵用券，顾客可以用来在苏宁易购上购买任何品类的商品，且无消费限制（每天每位顾客返券金额的上限为300元）。据李斌透露，按照图书频道上线三天1000万的销量计划，苏宁易购仅这一项活动预计就需同步投入1000万的让利额度。

不过有电商业内人士指出，苏宁易购大规模开卖图书，意在牺牲部分盈利来做大网站流量，也就是赔本赚吆喝，而此次买图书全额返还的金额（每天每人300元）也不过就是苏宁易购3C家电产品类常规的促销让利幅度， 因此苏宁易购的图书频道更多只是一种营销杠杆。

发展趋势

外包

表示在国内高速发展却还处于初级阶段的电子商务市场中，代运营公司的形态也相差甚多：有的与大淘宝生态圈融为一体，不缺生意，年运营收入几亿，日子过得滋润;有的言必谈美国榜样的GSI，独立上市是其梦想；有的只靠几个兄弟组个团队，拿到一两家企业的淘宝店运营权，不用烧钱很快就能产生现金流，也足以养家糊口。“你觉得外包的利润低?不能告诉你具体的，但绝对不低，否则为什么这么多人想做？”品牌背后，这些形形色色的玩家试图证明，代运营是个好生意——果真如此吗？

有竞争，就有屯粮者，有会屯粮者，就有王者，未来电子商务全方位代运营，将是一片蓝海，它姿态各异，缠绵悱恻的和品牌商紧密相连，将迸发出电子商务行业的新春天。

代运营

这个命题使用度很高，但随即产生的问题是，品牌商是否会一直将运营流程外包出去，将这条新渠道的控制权放手给代运营商。派代网创始人邢孔育认为这实际上是“帮品牌商交学费”——与传统零售业相比，电子商务绝非难如登天。等到不缺钱也不缺人的品牌商搞清楚其中门道之后，大可以自己成立单独的部门或者子公司来经营。为什么一定要有代运营商的存在?同样的意思，京东商城总裁战略助理刘爽表达的更直白，“代运营是个能赚几年钱的生意，仅此而已，最终会强化某方面的服务能力，逐步转型为分包商，后者会遍地开花。”

即使是国外GSI等代运营商，也无法避免被所服务的一些品牌甩开单飞——其对策是大举收购各个环节的服务提供商，整合全产业链，为各领域的知名品牌服务，巩固自己在行业中的地位。对于国内的创业者来说，这样的路径还显得不太现实。各家代运营商，尚处在培养自身专业能力的阶段。即使是全包商也都有着自己的侧重，四海商舟只提供外贸服务：相对于内贸，外贸电子商务在语言、用户习惯、支付平台、风险控制、汇率结算、法律财务、物流等环节上遇到的问题都更复杂，一般的品牌商需要寻找帮手。

国内主流的代运营商确实已经达到了“比传统企业自己做的更好”，以淘宝店运营为例，有了外包商的介入，销售额一般能成长10倍以上。而这些代运营商其实还面临着另一个挑战：帮助品牌商了解并适应电子商务。

“国内品牌商的信息化还很差，不要说用我们的IT系统和他们对接了，他们有没有信息化系统都不一定”，兴长信达公司董事长刘磊说。而更麻烦的事如同包文青所体会到的那样，与技术问题相比，品牌商的不信任才是最大的困难。

即使是目前电商业务做的最好的李宁、百丽等品牌，线上销售额与线下相比也是沧海一粟，线下每年有几十亿销售而线上不超过100万的品牌更加比比皆是，如此的差距还不足以让他们在这个市场中投入更多。深圳三十到五十电子商务有限公司CEO龚文祥认为，很多传统品牌商还没有学习互联网的思想，线上、线下渠道矛盾更使得他们不重视也不愿意大力发展电子商务。与部分强势的传统品牌合作时，代运营商甚至在定价、促销推广方面都难有自主权，运营工作很难开展。

2013年3月，苏宁易购在总部南京举行全国部署会，宣布苏宁易购组织架构调整全部完成。此外苏宁易购还明确了强化大家电、3C产品优势，重点发力日用、百货的产品策略，并宣布将在本地生活、移动生活及云产品研发方面做重点突破。

2013年4月2日消息，苏宁易购宣布，4月初开始，红孩子母婴网和缤购网将全面并入苏宁易购平台，届时红孩子将全面共享苏宁易购仓储物流系统、供应链管理系统以及会员管理系统。

用户体验

a)苏宁实体店优势：

商品定位为中高端，商品陈列遵循品类丰富、品牌适度、品相优化的原则，满足消费者需求。

3C+旗舰店舒适的购物环境和开放式的顾客体验。

苏宁近20年的经验积累，不断探索新的销售模式和销售流程，给顾客提供便捷的购物感受。

b)苏宁B2C优势：

成立网上商城公司独立运营苏宁B2C网站，现有运营人员200余人。

根据多年家电零售经验和网上消费者特点，采购适合网上销售的新、奇、特商品。

苏宁B2C利用强大的采购平台，可采购有价格优势的商品，为消费者展示丰富的商品，所想即可得。

与行业领先企业合作，页面设计更加人性化、产品分类更加合理化。

利用实体店对顾客行为的研究结果，设定合理的B2C购物流程。

竞争优势

a)苏宁实体店优势：

苏宁品牌价值2012年突破800亿元，是消费者最值得信赖的品牌之一，与各种媒体有着良好的合作关系，丰富的内部和外部资源，以及丰富的市场推广经验。

b)苏宁B2C优势：

苏宁品牌信誉度高，在虚拟经济中品牌信誉非常重要。苏宁除与平面媒体合作外，在与网络媒体合作方面也有相当的资源，20年积累了丰富的促销经验和专业的人才储备，利用苏宁现有的2000余万会员开展精准营销。

供应优势

a)苏宁实体店优势：

强大的采购平台——1000多亿的年销售规模，对市场有着敏锐洞察力的采购团队，良好的供应商合作关系，超强的供应链管理水平和强大的系统支持，系统可实现自动补货。

苏宁有80余个CDC、RDC；60多个转运点、850多家门店强大的仓储能力，400多家售后网点支持全国的售后服务，零售丰富的配送经验和配送能力，可复盖全中国各地。

b)苏宁B2C优势：

苏宁B2C共享苏宁强大的采购平台，在集团范围内整合电器和非电器产品的优势。超强的供应链管理水平可满足苏宁B2C消费者货源需求。苏宁的CDC、RDC等可支持苏宁B2C全中国范围的商品配送，为方便消费者提货，苏宁B2C在全国范围内设有300余家门店作为3C类商品的自提点，为充分发挥苏宁实体店的优势，苏宁B2C所销售商品的售后服务实现了本地化。

运营管理

a)苏宁实体店优势：

苏宁有丰厚的资金实力，可以满足正常的经营运转，已经形成了较成熟的盈利模式和较高的运营效率。

信息化建设：苏宁是流通企业中信息化建设最先进的，是集采购、销售、财务、物流、售后等于一体的信息化建设平台。

b)苏宁B2C优势：

丰厚的资金实力，可供利用的实体店长期以来形成的较成熟的盈利模式。

信息化建设对B2C发展尤为重要，结合苏宁B2C的业务模式，苏宁开发出了新一代购物网站“苏宁易购”，已于2009年8月18日正式上线运营，正以全新的面貌展现给广大消费者。

B2C平台

苏宁拥有很强的技术团队，并持续在全国招募优秀的技术人才加之与行业内领先的合作伙伴IBM构成了完整的B2C平台开发团队，这个团队已为B2C平台开发提供了强大的技术支持和服务IBM与苏宁的战略合作，集合全球顶级资源打造最前沿的网络技术平台。

在对未来的技术储备及B2C模式的探索领域上，苏宁将走在行业的前列。

B2C发展除前端顾客体验外，更重要的是要有信息化的系统去支撑，苏宁强大的SAP系统、邮件平台、B2B系统、CRM、BW等系统都将为B2C系统提供强大的支持和服务。

08年底苏宁加大了在B2C系统技术开发上的投入，这将是苏宁B2C在市场竞争中“永葆青春”的重要特点。

业务模式

销售模式：除同城销售外可实现异地购物、异地配送。并且购买商品出库城市和收货城市一致并在主城区时，苏宁易购将免费配送。

支付方式：苏宁易购支持网银支付、银联在线支付、苏宁易付宝支付、货到付款。

提货方式：部分商品除支持苏宁配送外还支持顾客到苏宁任意门店就近自提，顾客自提的商品配送至门店后，苏宁的工作人员会第一时间与您短信联系，您在提货时需要提供“收货校验码”（四位数字）方可提货、验机。自提货物的期限是一周，超过期限未提的货物将相应收取库房保管费。

配送方式：大小件商品在全国范围内均可进行配送，从苏宁在全国现有的80余个CDC和RDC将商品直接配送到顾客家中。

售后服务：所有在苏宁易购购买的商品都实现了售后服务本地化，即可以在当地苏宁售后服务网点进行鉴定、维修和退货，400多家售后网点支持全国的售后服务。

提醒注意

销售发票：所有在苏宁网上商城购买的商品均开具正规机打发票，个人用户开具的为普通销售发票。对单位用户有需要开具增值税发票的。如需开增值发票，须寄送相关证件至苏宁易购。

中国B2C市场前景

2010年1月初，艾瑞咨询发布的《2009-2010年中国网络购物行业发展报告》显示，2009年中国网络购物市场交易规模达2483.5亿元，占社会消费品零售总额1.98%，同比增长93.7%，预计2013年网购交易规模有望突破1万亿元。其中，中国家电网购在2009年取得快速发展，全年销售额增长率高达200%，超过400亿元，GFK也预计2010年国内家电网购将近800亿元。中国家电网购市场将保持快速发展。

虽然家电网购市场有着广阔前景，但中国家电网购以C2C模式为主，从电器产品自身特性分析，电器产品属于日常耐用消费品，消费者对其物流配送、售后服务水平要求很高，而B2C能够更好地满足消费者的需求，C2C更多只是一种过渡业态，正如电子集贸市场要让位于大型专业化家电连锁企业，B2C将最终成为主流网购模式。

纵观西方国家的电子商务发展历史来看，B2C销售额占据了全美网购市场的80%份额，而C2C只占20%，表明B2C才是网购市场真正的主流，而这也必将成为我国发展趋势。同时在美国，在线零售排名前十位中有一半是实体连锁企业运营的B2C网站，它们凭借其品牌和资源优势迅速占据行业制高点，取得不俗业绩，印证实体连锁企业进入B2C市场具有不可比拟的优势。

中国内地B2C市场还面临一些困境。根据对国外家电B2C行业发展经验的研究以及我国B2C现状的分析，GFK中国董事总经理赵新宇表示，中国家电B2C行业出现上规模的企业，将至少面临采购管理瓶颈、物流服务瓶颈、售后服务瓶颈、盈利模式瓶颈四大瓶颈。

苏宁云商正是凭借其庞大的实体网络作为后台，大举进入B2C市场，以求多渠道发展。业内人士认为，“苏宁易购将成为苏宁云商又一门户品牌。”

经营理念

整合社会资源，合作共赢；满足顾客需要，至真至诚。

服务观

至真至诚，苏宁服务。服务是苏宁的唯一产品，顾客满意是苏宁服务的终极目标。

礼品卡

（以下简称礼品卡）是含有固定面值，可用于在全国苏宁云商门店和苏宁易购网上商城购物时冲抵现金的一种现金消费卡。

礼品卡由我司统一印制，目前有5种面值，分别为：100元、200元、500元、1000元和客户自定金额。

领导信息

2012年2月28日消息，据悉，分管整个后台信息化以及财务和上市公司的苏宁云商副总裁任峻，将担任苏宁易购的执行总裁，而李斌则担任苏宁易购常务副总经理。

任峻苏宁云商股份有限公司副总裁、信息系统中心总监，是苏宁云商最年轻的副总裁。

苏宁易购的地位则上升为集团层面的战略业务单元，被称为“易购总部”，与采购总部、营运总部、服务总部、财务总部等几个职能管理总部并列。

据亿邦动力网了解，新年返工后的第一周，在苏宁例行的春季部署会议上，苏宁易购获得了大幅度的人才输血和战略升级。超过20位高管，从市场、采购、售后服务等多个重要事业部被转调至苏宁易购，这些高管大多是出自苏宁1200计划（应届大学生招聘计划）的八零后，由苏宁一手培养。

礼品卡片

（以下简称礼品卡）是含有固定面值，可用于在全国苏宁电器门店和苏宁易购网上商城购物时冲抵现金的一种现金消费卡。

礼品卡由我司统一印制，目前有5种面值，分别为：100元、200元、500元、1000元和客户自定金额。

礼品卡片使用帮助：

1.注册登录苏宁易购；

2.选购好商品后，进入结算流程，在“确认订单信息”中找到“结算信息-使用易购券/礼品卡”，输入号码后提交订单就能享受优惠了。

事件详情

“从今天起，京东所有大家电保证比国美、苏宁连锁店便宜至少10%以上！”2012年8月14日上午，电商“京东商城”首席执行官刘强东这样的一条微博引爆了一轮电商价格大战。之后，微博中针对的苏宁迅速应声，国美也随即跟进。不仅苏宁、国美应战，截至昨晚，还有当当网、易迅网等电商也宣布不同程度参与这次价格战。而这场价格战在15日上午9点打响。“14号上午，京东商城首席执行官刘强东在其新浪微博上连发3条消息。刘强东表示，京东商城所有大家电将在未来三年内保持零毛利，并‘保证比国美、苏宁连锁店便宜至少10%以上’。此外，京东将在全国招收5000名价格情报员，驻店核实大家电价格。同时，京东大家电配送将在8月底前实现‘211’限时送达。

同日下午4点，李斌代表苏宁回应，称任何网友发现苏宁易购价格高于京东，易购都会即时调价，并给予已经购买的反馈者两倍的差价赔付。当晚10点，国美电器在微博上表示，不回避任何形式的价格战，并将从15日上午9点开始保证网上商城的全线商品比京东商城低5%。

2012年8月15日上午9点，一场各界关注的家电价格战正式开打。在战斗打响前，三家电商仍旧没有放松对舆论加热，微博上不时曝出三家电商对此次价格战的准备工作等。

2012年8月23日，当各方都偃旗息鼓，以为价格战已经结束的时候，苏宁易购再次发出声音。苏宁云商半年度工作会议于当日正式召开，苏宁易购执行副总裁李斌前一晚发微薄，表示“现在我很兴奋”。

而李斌当日表示，“昨晚深夜的会议做出决定：战斗已经打响!818只是序幕!不是谁说结束就结束!苏宁全国300个城市将思想、行动、步调三统一、协同作战、持续持久作战!我们的决定不是针对哪个公司，而是因为苏宁全面转型已经进入快车道，我们要加快平台建设，在实战中检验和提升我们的能力，用实力和诚意赢得消费者!”

价格大战缘由

由于8月是苏宁易购三周年庆典月，苏宁将从15号到20号，展开长达6天的万款商品超级零元购促销活动。因此，刘强东的微博立刻引起了苏宁的反击，苏宁易购在其微博上宣称，包括家电在内的所有产品价格必然低于京东。而国美稍后也应战说，从15号9点开始，国美电器网上商城全线商品价格将比京东商城低5%，并且从周五开始，为方便不同消费群体购买，国美1700多家门店将保持线上线下一个价。面对三家的表态，有网友称之为‘三国杀’。这场电商大战的消息在互联网上迅速传开，除了评论之外，还不断有当当网、易迅网等电商加入其中。

收购“红孩子”

2012年9月25日消息，经过一天的临时停牌，苏宁电器15时宣布，以6600万美元或等值人民币的价格全资收购母婴B2C平台红孩子公司，并承接“红孩子”及“缤购”两个品牌和公司资产、业务。这是苏宁在电商领域的首次并购。

红孩子品牌和管理团队将独立运作，管理团队将不会有变化。苏宁易购执行副总裁李斌表示，红孩子将补充易购在母婴领域的业务，未来三年，易购在母婴类的销售额目标为100亿元。

总共获得约1.2亿美元投资的红孩子以投资额50%的价格出售，也证实了其运营不佳的状态。苏宁易购希望通过并购快速扩张母婴类品类并获得长期专注垂直领域的团队，而红孩子也希望通过依靠苏宁的资金、采购平台的整合，提升原有的销售能力。

平台开放

2012年10月25日，苏宁易购称其开放平台将全面升级，新开放平台联营开店项目上线之后，意味着品牌商家可以通过苏宁易购开放平台在线提交入驻申请资料，审核通过后即可通过网站后台进行店铺装修、商品上线、店铺运营等一系列工作。

苏宁易购联营开店平台上线之后，将会持续之前的“免平台使用费，免保证金，免年费”的三免政策，另外还会为商家提供免运费服务，商家只需把货发到苏宁仓库，由苏宁物流免费为商家完成最后一公里配送，不仅如此，苏宁易购还为商家提供免费的货到付款服务。目乐峰、凡客两大专业电商已完成与苏宁易购物流平台的服务合作。

苏宁易购开放平台升级改版之后，主要对百货、日用品两大品类进行招商，涉及服装鞋帽、皮具箱包、钟表首饰、汽车用品、运动户外、玩具乐器、化妆品、洗护用品、母婴用品、家居用品、生活用品、食品酒水等众多细分品类。

客户端核心功能

1.促销活动：抢购、八联版，惊喜无限、实惠无限。

2.多元化搜索：百货电器、图书，想怎么搜就怎么搜。

3.虚拟商品充值缴费：话费充值，水电煤缴费。

4.图书：百万种图书任意挑选。

5.安全支付：货到付款、易付宝、快捷支付，快速下单，安全支付。

6.收藏、历史记录查询：与网站同步，不错过一个商品。

7.订单中心：实时更新订单状态，展示物流动态。

8.时刻以用户为中心，体现苏宁阳光服务，更便捷的一键购物，优惠劵的使用，实时的分享，带给您不一样的体验。

入驻天猫

2015年8月17日，苏宁易购入驻天猫，以suning域名的天猫旗舰店正式亮相。阿里巴巴和苏宁云商宣布达成全面战略合作恰满一周。

软件简介

手机客户端

苏宁易购Windows Phone客户端整合苏宁线上线下资源，优化用户体验，为您呈现百货、电器、图书、虚拟等丰富的商品品类，提供便捷快速、安全愉悦的购物享受！

要求

系统要求：wp7.0、wp7.8、wp8.0

android版

软件版本：4.2.6

系统要求：Android1.5或更高版本

大小：22.8MB

更新日期：2016.06.07

苏宁易购安卓版是一款十分实用的安卓购物软件。用户可以充值缴费，预约服务，送货查询等超多超实用的功能。苏宁易购Android客户端整合苏宁线上线下资源。

【软件特性】

1、首页搜索入口，快速便捷。

2、首页滑屏，查看更多精彩活动。

3、抢购商品增加列表展示，快速找到心动款。

4、一键购升级立即购买，商品页直接进入收货信息填写。

5、购物车商品，增加勾选结算功能。

苏宁易购 V4.2.1是苏宁公司为安卓手机用户提供的一款十分实用的安卓软件，你可以在这里充值缴费、预约服务、送货查询、安装查询、维修查询、服务热线等超多超实用的功能。

iphone版

软件版本： 2.1.7

系统要求： iOS 4.0 以上

软件大小： 6.5MB

支持分辨率： 640*960

语言（中/英文）： 中文

更新时间： 2012-12-16

ipad版

软件版本：1.0.3

系统要求：iOS4.3或更高版本

软件大小：8.5MB

支持分辨率：1024*768 & 2048*1536

语言（中/英文）：中文，英语

更新时间：2012-11-19

软件更新

2.1.7

1、修复类目搜索不能正确显示问题

2、新增首页促销专栏

3、易付宝支付200元以上，添加验证码，支付更安全

4、增加手机银联，支持更多银行！

独家首发

2012年10月17日凌晨，苏宁易购全球同步预售微软Surface平板电脑，这是苏宁首次尝试同世界科技巨头深入合作，全球同步首发、国内独家销售。苏宁易购依靠背后苏宁云商的优质资源率先同国际科技巨头接轨，未来科技新品独家首发将成为苏宁易购的长期策略。

在17日零点预售开始后6个小时内的预售销量就已达成全天的既定目标，预售效果超过苏宁易购预期，客服接到上万条有关Surface的咨询。

全球化产品的独家引入，提升了消费者对苏宁易购的品牌认知。苏宁易购相关人士表示，接下来苏宁易购将凭借自身的渠道优势，引入更多的全球同步首发、独家销售产品。业内人士表示，苏宁易购成为国内独家销售Surface的电商网站，让其竞争对手颇为羡慕。

物流配送

苏宁易购仓库及服务复盖范围：

深圳。其中南京、北京、上海、广州四个仓库提供全国发货服务，沈阳、成都、武汉、西安四个仓库分别提供东北、西南、华中、西北片区发货服务，杭州仓库提供浙江省发货服务，深圳仓库提供同城服务。

系统会根据实际库存情况为您选择发货库房，已确保您能更快收到订购的商品。

电视客户端

苏宁易购电视客户端是苏宁自主开发的一款安卓电视专用应用软件，可在电视上为用户提供基于苏宁易购主站的搜索、浏览、购买、支付等一站式购物体验，以及促销活动、虚拟商品、收藏夹、订单中心、物流追踪等特色服务。

当今随着智能电视和盒子的兴起，家庭互联网的概念开始受到媒体大众越来越多的关注。互联网浪潮席卷全球，技术革命为电子支付的模式创新提供了无限可能，在应用和技术的强力推动下，作为家庭娱乐中心的电视，日渐颠复了单纯用来看节目的功能定位，演变为智能应用的核心终端，不断满足着消费者对于智慧生活的便捷需求。

苏宁易购电视客户端的发展正是基于这一发展趋势，智能电视打破以传统电视仅仅满足用户观看节目的需求，除了观看网络视频、玩游戏等功能外，智能电视更是把电商应用搬上了电视，用户直接通过智能电视就可以感受到像手机、平板电脑一样的便捷购物体验。在智能电视端方面，苏宁推出了苏宁易购电视客户端，并通过PPBOX盒子进入了超过100万户家庭，它不仅可以支持正常的商品购买，还具有精挑细选、视频购和彩票等特色栏目，苏宁易购818活动和单品抢购均可以在电视端同步参加。

产品特色

1、大屏显示。电视端相比较于主流的PC端和手机端，其本质优势还是大屏，而随着智能电视超高清播放、多窗口技术及图形系统的技术上的发展，在电视上可以将产品得到更好的展示。

2、精挑细选。本着”新、奇、特“的理念来将特色、优惠产品以全屏图文的方式进行罗列汇总，从而为广大消费者打造个性、创意的购物体验。

3、超市频道。在家里客厅就可以挑选进口食品、酒水、饮料、粮油、干货的好去处,用遥控器逛超市，同进享受送货上门服务。

4、视频购物。每周热卖单品推荐，通过高清视频播放，全方位进行展示，让消费者更立体的了解商品。推荐商品多以居家生活类为主，支持热线抢购和扫码支付。

5、彩票频道。用户可以直接在电视客户端中的苏宁彩票进行彩票购买，苏宁彩票是苏宁旗下的彩票投注服务平台，为广大彩民提供安全可靠、方便快捷、轻松趣味的彩票投注体验。通过电视就可以为彩民提供彩票购买、开奖和订单查询等一站式购彩服务，支持时下热门彩种双色球、大乐透、竞彩足球。

仓库位置

复盖区域

南京

东北、华北、华东、华南、华中、西北、西南片区

北京

东北、华北、华东、华南、华中、西北、西南片区

上海

东北、华北、华东、华南、华中、西北、西南片区

广州

东北、华北、华东、华南、华中、西北、西南片区

沈阳

东北片区

成都

西南片区

武汉

华中片区

西安

西北片区

杭州

浙江省

深圳

同城

“双11”“0元购”PK“5折抢”，双十一大促倒数第四天，电商行业再度狼烟四起。

据苏宁易购市场负责人表示，苏宁易购双十一大战将提前打响，于11月9日正式启动，一直至11月12日。

据了解，11月1日，苏宁易购已启动双十一预热活动，网友充值苏宁易付宝满300元即可获得5元红包券，在获得参加“超级0元购”活动权限的同时，还有机会获得价值“1111元”的大红包（券）。记者发现，与其他网站充值“无利可图”活动相比，苏宁易购充值活动更显诚意。

根据苏宁易购官方数据显示，11月7日上午，苏宁易购易付宝充值达到1000万人次，其中北京、上海、广州、浙江等沿海城市尤为活跃，0元购的巨大吸引力，成就了易付宝有史以来单天充值之最。据供应商反映，百货销量是平时几十倍。

李斌称，根据易付宝充值数据看，网友参与激情比较高。和前三季度网购消费需求情况相比，双十一网购消费需求将出现井喷。

据苏宁易购市场中心人士介绍，苏宁易购新增近千名客服人员均已在月初完成岗位特殊培训，这些客服人员将在双十一期间，全面增援在线咨询、在线导购岗位，在满足网友商品信息咨询工作的同时，完成在线导购服务的新工作。

与此同时，针对网友普遍担心的物流配送，苏宁易购已在北京、上海、广州、武汉、成都等城市的仓库中心新增了近千名专职配送人员；而1700多家门店将投入2万多名人员参与门店仓库的小件配送，4000家售后网点的售后技师也将在工作之余参与配送当中，届时，苏宁易购配送人员将超过3万名。

李斌称，得益于共享苏宁在全球的采购整合优势，双十一大促所有的商品均已全部进入苏宁易购分布全国各大城市的始发仓库中。本次采购商品中，百货商品总量首次超过非电器商品。

新闻导读

苏宁易购对垂直电商的6大吸引力

苏宁易购已开始大规模品类扩张，红孩子已是囊中之物，凡客、乐蜂、优购先后与苏宁易购接触，很有可能战略级入驻苏宁易购。经过此轮收购、合作之后，苏宁易购在母婴、服装、美妆、鞋包等品类的SKU得到大幅扩充，接下来苏宁易购很有可能在食品、医药、家居、团购、汽车用品、在线旅游等领域再开新一轮收购或寻找战略合作伙伴，苏宁易购对各类垂直电商都有极大的吸引力。

苏宁易购推“多维度支付”方式

从苏宁易购内部获悉，苏宁易购自2013年5月13日起推出“苏宁门店付款”的全新支付方式，消费者在苏宁易购上购买商品，可以选择在苏宁的任意门店进行支付。

设免运费门槛

2014年4月1日，最后一家主流电商苏宁易购宣布设置免运费门槛，针对消费满48元以上的订单、自提订单、针对移动客户端产生的订单，苏宁将给予全场免运费的政策，中国电商免邮时代宣告正式终结。[2]

财报数据

2017年3月29日晚间，苏宁云商发布2016年年度报告。报告指出，苏宁云商2016年营收1485.85亿元，同比增长9.62%；归属上市公司股东的净利润为7.04亿，同比下降19.27%。  

2018年4月苏宁易购2017年业绩快报显示，苏宁易购实现全渠道销售规模达2433亿元，同比增长近30%，归属于上市公司股东的净利润42.13亿元，同比增长498.02%。  

2020年3月13日晚间，苏宁易购公布了2019年业绩快报。业绩快报显示，2019年苏宁易购营业总收入2703.15亿元，同比增长10.35%；归属上市公司股东净利润110.16亿元，同比下降17.34%。  

发展特色

全场景智慧零售

2017年全国两会上，苏宁控股集团董事长张近东提出了智慧零售的概念，张近东认为，智慧零售真正核心的内在本质，是消费升级、技术浪潮所推动的第三次零售革命   。智慧零售就是将零售行业回归到人本主义，将消费者看作未来的零售核心。伴随着科技进步和消费升级，用户对更人性化、更个性化、更多样性的购物体验需求愈发强烈，因此打造场景化消费已经成为零售新时代的一个大趋势。   在他看来，要想实现零售行业整体的智慧升级，必须整合全行业、全渠道的力量，打破场景壁垒、实现不同场景之间的优势互补，让每个企业都能在智慧零售体系中拥有自己的位置，并能在智慧零售的进程中获益。  

30年来，零售业发生翻天覆地变化，苏宁商业模式亦几经变革。而张近东的坚守，体现在智慧零售的每一个环节。从采购、销售、服务、渠道和业态，都经过大数据积累分析，完成商品、用户、支付的数字化，最终为用户提供高品质服务。  

科技苏宁

作为“科技苏宁、智慧服务”发展战略的核心驱动力，苏宁建立线上线下成熟完善的智慧零售技术体系，致力于推动科技应用在零售领域的落地、发展与影响。目前苏宁已在美国硅谷、中国北京、上海、南京、武汉等地设立研发基地   ，同时，基于近三十年信息化沉淀，苏宁通过云计算、大数据、AI等前沿技术的导入，形成了以智慧零售大脑（RaaS，Retail as a Service）为核心的生态系统，为用户提供全球领先的智慧服务   。

作为智慧零售的首倡者，苏宁始终坚持技术驱动，坚持用户体验至上，用创新理念带动企业转型升级。   在苏宁的零售体系中已经完成了全链路的数字化建设，包括人力资源即服务（HaaS）体系，存储、网络、IDC及IOT设备的基础设施即服务（IaaS）体系，AI平台、大数据平台、云平台共同构成的平台即服务（PaaS）体系，包括千人千面、无人门店、AI客服、智慧家庭等在内的软件即服务（SaaS）体系，而智慧零售大脑（Raas）是这一系列数字化体系的集成。  

好物苏宁

在供应链上，苏宁坚持全球化布局，通过全球买手   、全球直采   、全球合作   等形式，完善商品供应链的不断丰富。苏宁在欧洲、澳大利亚、北美都打造了成熟的采购供应体系   ，数千名海外买手遍布全球近百个国家   。苏宁的经营品类已覆盖家电、3C、母婴、超市、百货、美妆等。  

场景苏宁

苏宁一直致力于构建全场景智慧零售生态系统，实现从线上到线下，从城市到乡镇的全覆盖，为用户搭起随时可见、随时可触的智慧零售场景，满足用户多样化的需求。  

苏宁易购APP、苏宁广场、苏宁小店已成为苏宁最重要的场景互联网门户。在社交营销领域，基于苏小团、苏宁推客等一系列工具，消费者可以更精准触达所需产品。具体到垂直服务领域：在综合购物场景，苏宁有苏宁易购官方旗舰店（猫宁电商）；在社交电商领域，有苏宁拼购；百货购物层面，有苏宁易购PLAZA（万达百货）；家电3C消费，有苏宁易购电器店和日本LAOX；家居家用消费，有Hygge、苏宁极物等；在母婴、体育、汽车、娱乐休闲等场景，我们也布局了红孩子、苏宁体育店、苏宁汽车、苏宁影城等诸多专门。围绕用户日常生活场景，还提供体彩、二手房买卖、代收快递、家电维修清洗等服务。  

内容苏宁

苏宁体育旗下PP体育囊括国内90%的体育内容资源，包括欧洲顶级联赛、中超等足球赛事版权，以及UFC、WWE、排超等赛事版权，形成以足球产业为核心的体育内容矩阵.  

用户苏宁

苏宁易购打造 “SUPER会员”，旨在为会员提供更好的购物体验，更优惠的商品及更实在的购物回馈。  

苏宁场景会员的特色在于“无限场景，一个会员”。这是基于苏宁全场景业态布局、全时全域立体化物流能力构建、场景零售OS能力构筑，以及苏宁对消费者长期深入的理解和洞察，相比行业其他的会员解决方案，苏宁场景会员是全场景一站式，并打通会员的购物、娱乐休闲、生活服务等场景权益，从社区到购物中心，从有形到无形，聚焦用户的体验，用场景激活用户的体验。  

发展方向

O2O布局

O2O提出

2012年3月，张近东在北京两会期间提出，苏宁的目标是要做中国的“沃尔玛+亚马逊”。   苏宁的O2O模式就此开启，同时这一年也被称为苏宁的O2O元年，中国O2O也因此拉开了发展的序幕。

O2O战略布局

2013年2月，苏宁明确提出“电商+店商+零售服务商”的云商新模式；   6月，全国所有苏宁门店与苏宁易购实现同品同价；9月，在弘毅年会上，张近东首次对外阐述苏宁“一体两翼互联网路线图”，明确指出中国零售业未来发展的方向是互联网零售，重点是O2O和开放平台；   11月，张近东跑到美国，受斯坦福大学的邀请去讲O2O，呼唤O2O的时代；   四季度，苏宁还在北上广深等一线城市推出第一批1.0版本互联网门店。  

苏宁全品类、全渠道、全客群的经营布局进一步完善，围绕互联网零售的“一体两翼”新格局确立，O2O模式战略布局全面成形。

O2O战略落地

在供应链方面，苏宁深层次变革供应链的合作模式，改变过去以谈判博弈为主导的模式，并向以用户需求为驱动的商品合作模式转型，制定了“巩固大家电，凸显3C，培育母婴”的品类聚焦策略。

在物流方面，全面提升物流体验，推出半日达、急速达、一日三送等特色产品。2015年，苏宁“物流云”将实现全面社会化开放。  

在用户体验和产品创新方面，推出手机免费贴膜、预测营销、苏宁V购等特色化产品。

发展物流

苏宁云商计划三年投资180-220亿元发展物流

2013年2月21日，中国两大家电零售商之一的苏宁云商集团股份有限公司宣布其新运营模式和组织架构，融合其线上线下平台。   公司副董事长孙为民还说，未来三年公司将投资180-220亿元人民币发展物流项目。在大数据中心驱动下，整合本季度商品，统一发送。未来征召250队伍应附消费者投诉。

获国际快递业务经营许可

2014年2月7日，苏宁宣布已经通过国家邮政局快递业务经营许可审核，获得国际快递业务经营许可。苏宁由此成为国内电商企业中第一家取得国际快递业务经营许可的企业，今后将可以与FedEx、DHL、UPS、TNT四大国际快递公司一样从事国际快递业务。  

快递牌照最多的电商

此次国家邮政局批复了12家企业的快递业务经营许可，只有苏宁获得了国际快递业务经营许可，也成为国内电商企业中第一家取得国际快递业务经营许可的企业。在全球范围内提供门到门服务的国际快递公司主要是EMS和四大国际快递公司，其中四大国际快递公司占据了国际快递70%的业务量。

苏宁已经获得一张全国性快递牌照及国内150多个区域性的快递牌照，是行业内拥有快递牌照最多的电商企业。  

收购天天快递

2017年1月3日，苏宁云商旗下子公司江苏苏宁物流有限公司宣布收购估值42.5亿的天天快递全部股份。根据苏宁云商发布的公告显示：此次收购分两次完成，2016年12月30日，苏宁以现金出资人民币29.75亿元收购天天快递70%股份；剩余的30%的股份作价12.75亿元，将在交割完成后12个月内完成。

公司表示，本次公司收购天天快递股权尚需商务部批准。通过收购天天快递，能够很好地强化苏宁物流最后一公里配送能力等。  

根据苏宁云商2016年三季度财报显示：苏宁云商通过加快物流社会化运作，以服务供应商、菜鸟业务为重点，实现社会化物流收入同比411.11%的增长，已有1000多家企业接入苏宁物流云系统，由苏宁物流提供仓配一体的业务。  

云台招商的有利筹码

苏宁物流事业部相关负责人介绍，苏宁取得国际快递业务牌照之后可以受理世界范围的快递业务，对于自身零售在国际范围内业务的拓展具有重要意义。同时，国际快递牌照对于苏宁云台在全球范围内的招商是极为有利的筹码。  

有分析人士称，获得国际快递经营许可后，苏宁或将从事国际快递转运业务。虽然通过物流盈利时机尚未成熟，但从长远看来，苏宁物流系统全面升级之后，其电商平台上的第三方商户的商品可直接入库，并可使用苏宁物流快递服务，后期苏宁快递业务可能将逐步向商户和个人开放。  

苏宁银行

2013年8月21日，苏宁云商正在向有关部门申请设立“苏宁银行”，并注册了域名。

3月份，经苏宁一位内部人士证实说，“如今政策鼓励﹑支持民营资本设立民营银行，确实有意筹备建立一家民营银行。苏宁云商正在筹办的民营银行名称为“苏宁银行”，并非市场上热传的“苏南银行”。

2013年8月15日发布的《国家工商总局企业名称核准公告》显示，“苏宁银行股份有限公司”名称已被预核准通过。受苏宁云商筹办民营银行的消息影响，8月21日收盘，苏宁云商大幅上涨8.43%。  

2013年9月，包括苏宁银行在内的9家民营银行名称获得国家工商总局核准。民营企业向民营银行进军的步伐再进一步。

2016年12月21日，苏宁云商发布公告称，已收到中国银行业监督管理委员会《中国银监会关于筹建江苏苏宁银行股份有限公司的批复》，同意在江苏省南京市筹建江苏苏宁银行，银行类别为民营银行。

原华夏银行副行长黄金老将担任苏宁银行行长，苏宁银行将以“金融科技”为特色。  

零钱宝

苏宁云商内部人士向《每日经济新闻》记者透露，苏宁云商与广发基金、汇添富合作的“类余额宝”产品“零钱宝”，已于2013年11月5日正式上线，只有内部员工可以提前使用该产品，名称暂定为“零钱宝”，预测正式向公众开放。不过，苏宁研发的余额理财产品与余额宝不同的是，它既针对个人，也针对企业用户开放。

苏宁云商内部公告显示，此款针对个人用户的余额理财产品 “零钱宝”预期年化收益率达5.5%，超银行活期利率13~15倍。另外，它还可进行购物、消费、充话费、缴水电煤气费及信用卡还款等多项创新增值功能。和阿里的“余额宝”类似，“零钱宝”也可随时提现至支付账号和银行卡。  

众包平台

苏宁云商集团副总裁王哲表示，苏宁云商正式发布苏宁众包平台，2015年苏宁众包的销售规模预计可达250亿元，到2017年销售额将达450亿元。据悉，苏宁众包平台未来将借助O2O全渠道，提供从创意—作品—产品—商品—用品各个转化阶段所需的众包服务解决方案，实现创意转化、产品孵化、品牌放大及市场的加速扩张。  

零售云

2017年，苏宁零售云推出全场景的数字化重构和全价值链平台赋能的智慧零售解决方案，让传统门店实现低风险转型：首先是品牌授权和门店装修，专业的设计团队根据用户购物习惯设计商品陈列动线；其次是共享苏宁供应链，对门店经营品类进行重新组合，产品成交率大幅提升；再者，基于苏宁多年的零售经验和线上线下融合优势，推出一套操作简便、更适合传统门店老板采购和经营的工具，同时共享苏宁库存、物流、售后等资源，资金成本和风险都大大降低。  

2017年12月，苏宁易购精选店在全国共计开店近40家。仅12月29日，苏宁易购精选店单天在全国新开业18家。当天苏宁易购精选店在成都、广州、济南、芜湖、盐城、佛山多地实现了从0到1的发展。  

零售云平台是苏宁易购集团智慧零售能力输出的战略项目，零售云门店实行“合伙人制”的联合运营，依托零售云平台，整合内外部供应链、物流、金融等全价值链核心能力，将成熟的零售模式赋能给内、外部零售商户，选品、订货、营销、促销、陈列等统一运营，让零售商户的门店经营变得更简单、更有效率、更智能化。  

苏宁互联

2014年3月4日，已经获得虚拟运营商牌照的苏宁正式宣布成立“苏宁互联”独立公司，全面进军移动转售业务。  

苏宁移动转售业务相关负责人介绍，“苏宁互联”后期业务开展将以通信业务为基础，打通社交、购物、娱乐、资讯等多方面资源，为消费者提供围绕移动互联生活的增值服务和解决方案。用户将可进行社交休闲、视频娱乐、线上线下购物、金融理财、智能家居等各方面的新型互联生活。

2014年1月29日，工信部公布新一批获得虚拟运营商牌照的企业名单，苏宁位列其中。而在这之前，苏宁就已经在中国乃至海外招兵买马，为新业务做准备。  

苏宁2014年春季组织架构调整，除了设立商品经营总部和运营总部两大经营总部之外，还设立红孩子、PPTV、满座网、电讯、物流、金融、Laox等八大直属独立公司，而“苏宁互联”就是八大公司之一。记者了解到，“苏宁互联”在经营层面被授予更大自主权，将独立进行产品开发和市场运营。苏宁2013年成立的硅谷研究院也将为“苏宁互联”产品的设计和开发提供技术支持。  

发展大事记

登陆硅谷

2013年11月19日在美国硅谷启动了首个海外研究院，迈出其加速互联网转型、布局全球研发的重要一步。苏宁硅谷研究院初期投资500万美元，现有10人左右，未来3年将达到200人。  

投资PPTV

2013年10月28日，苏宁宣布，联合弘毅投资斥资4.2亿美元战略投资PPTV，收购后者约74%的股权，其中苏宁占到44%的股权，将成为PPTV第一大股东，苏宁也借此进军网络视频行业。  

截至2013年12月31日，苏宁云商已通过子公司Great Universe Limited向PPLive Corporation支付对价款21,777.62万美元，该对价款以自有资金及向国家开发银行申请的并购贷款支付。剩余对价款依据协议规定，将在交割后一年内支付完成。在本次交易完成后，Great Universe Limited将持有PPTV 44%股权，成为其第一大股东。

资产转让

2014年10月14日，苏宁云商发布最新公告称，公司计划将旗下11家门店资产以不低于40亿元人民币的价格转让给中信金石基金管理公司，并成立私募投资基金，开拓创新性资产运作模式。据了解，这是中信证券2014年推出的第二款REITs示范型产品。此次转让的11家门店分别是北京通州世纪联华店、北京刘家窑店、常州南大街店、武汉唐家墩店、重庆观音桥步行街店、重庆解放碑店、昆明小花园店、成都春熙路店、成都万年场店、成都西大街店和西安金花路店。  

实体店扩张

2013年5月15日，苏宁拉萨店铺是收官之作，但并不意味着苏宁由此不再开设新店铺，相反，苏宁对全国的店铺版图正在进行一个中长期规划，到2020年，苏宁实体店铺将由2013年的1700家增加到3000家。

苏宁乐购仕南京银河超级店2013年12月21日重装开业 面积近2万㎡。  

形象代言

苏宁电器2007年首开零售企业启用代言人的先河，此后就一直坚持品牌形象人格化的营销之路，通过启动明星代言，打造苏宁阳光向上的健康形象，随着良好业绩的发展苏宁在行业内领袖风范渐显。2012苏宁电器再次创新求变，在这次代言人的选择上率先启用群体明星共同代言新形式，苏宁“明星帮”就此诞生。苏宁电器副董事长孙为民表示，苏宁首批明星帮的成员包括赵又廷、   姚笛和苏打绿，明星帮的每一个成员针对一个目标受众人群，承担苏宁一个或多个促销季的宣传任务。而苏宁也将根据明星帮成员的形象和特点，选择适合的产品和促销活动让其代言，以提高活动的传播到达率。

2016年10月，当红“小鲜肉”杨洋成为苏宁新代言人   。

2018年1月24日下午,苏宁易购宣布签下热播剧《恋爱先生》女主角江疏影，杨洋+江疏影的双代言策略,也映射了苏宁的全品类布局,着力强调苏宁品质电商的调性。  

2020年6月，苏宁官宣关晓彤为代言人并以合创人的身份，出任苏宁极物星愿事业群。紧接着，苏宁再次官宣另一位合创人，全能艺人张艺兴，与关晓彤入职苏宁极物星愿事业群。  

阿里投资

2015年8月10日，阿里宣布将以约283亿元人民币战略投资苏宁，占发行后总股本的19.99%，成为第二大股东；苏宁将以140亿元人民币认购不超过2780万股的阿里新发行股份；双方将打通线上线下全面提升效率，为中国及全球消费者提供更加完善商业服务。

苏宁云商辐射全国的1600多家线下门店、3000多家售后服务网点、5000个加盟服务商以及下沉到四五线城市的服务站将与阿里巴巴强大的线上体系实现无缝对接。  

发展体育

2015年12月21日苏宁集团在总部南京召开江苏苏宁足球俱乐部启动通报会。会上正式宣布江苏苏宁电器集团已与国信集团签署协议，全面接手原江苏国信舜天足球俱乐部，新的江苏苏宁足球俱乐部已经开始启动。  

合作万达

2015年9月6日上午，万达与苏宁将发布重大战略合作。王健林和张近东将正式携手，双方将在商业业态和商管层面进行深度合作。这次合作间接让阿里、腾讯、百度凑在了同一张桌子上，线下线上商业竞争格局将迎来重大调整。  

收购万达百货

2019年2月12日，苏宁易购正式收购万达百货有限公司下属全部37家百货门店，这是苏宁2019全场景零售布局的重要落子。苏宁的收购，将为万达百货注入全新的数字化变革。这家互联网巨头拥有强大的大数据、人工智能等技术手段，将会通过对百货行业的整体数字化改造，进一步提升服务体验。  

对苏宁来说，此次收购万达百货，更是其全场景零售能力全面输出的最新案例。苏宁将通过输出智慧零售CPU能力，突破传统百货概念，从数字化和体验两方面改造供应链，打造全新的百货核心竞争力，补强百货这一重要拼图，进一步完善全场景、全品类布局。  

收购家乐福中国

2019年9月，苏宁以现金48亿元人民币等值欧元收购家乐福中国80%股份。  

苏宁收购家乐福是基于对苏宁全场景、全品类、全球化，全域物流网络的完善布局诉求，未来家乐福要进一步拓展快消品供应链服务能力，协助实现1小时场景生活圈的全场景覆盖。随着苏宁小店的全国网络化布局落地，和家乐福进入苏宁并补充到1小时场景生活圈，标志着苏宁全场景零售的拼图已经完成。  

有市场人士分析称，苏宁的“大手笔”收购主要看中了六点：家乐福在华完善的销售网络体系、良好的口碑与知名度、数千万级的会员用户和海量散客、较强的本地化采购能力，丰富的线下运营经验、完备的快消品供应链体系。本次交易完成后，苏宁易购将进一步完善在线上线下零售业态的全场景、全品类布局。苏宁在锁定国内优质大型综合超市资源的同时，通过其‘智慧零售全方位赋能被收购标的，进而实现推动大快消品类的跨越式发展。  

品牌升级

2020年7月27日，在苏宁818三十周年庆云发布会上，苏宁提出由“零售商”升级为“零售服务商”，明确了“服务”对于苏宁的战略意义。云发布会上，顾伟宣布了苏宁易购全新的品牌主张：“苏宁易购，专注好服务”。全新升级的品牌主张，体现了苏宁易购回归业务初心， 对品质服务的始终坚守，明确了苏宁易购全面赋能生态合作伙伴、满足广大用户需求的品牌价值方向。  

融资信息

2021年4月12日，苏宁易购零售云宣布完成A轮融资，CPE及安达富基金参与投资。苏宁易购零售云成立于2017年，是苏宁易购智慧零售能力对外输出的开放平台。截至2020年底，苏宁易购零售云累计开店8000家，年销售额超200亿元。

企业承诺

2021年4月13日 ，发布苏宁易购集团股份有限公司（苏宁易购）依法合规经营承诺书 。  

企业荣誉

2021年

2021年9月，苏宁易购集团股份有限公司入选“2021年中国民营企业500强榜单”，位列20位。  

2021年9月，入选“2021江苏民营企业200强”名单。  

2021年7月12日，入选商务部等8单位公布的第一批全国供应链创新与应用示范企业名单   。

2021年7月，2021年《财富》中国500强排行榜，苏宁易购集团股份有限公司排名第43位。  

2021年9月23日，苏宁位列2021年《亚洲品牌500强》排行榜第66位。  

2020年

2020年1月，2020年全球最具价值500大品牌榜发布，苏宁排名第296位。  

2020年5月10日，“2020中国品牌500强”排行榜发布，苏宁排名第69位。  

2020年5月12日，人民日报中国品牌发展研究院发布中国品牌发展指数之中国企业社会责任领先指数，排名第42。  

2020年6月，2019年中国连锁百强榜单排名第一。  

2020年7月27日，苏宁易购集团股份有限公司名列2020年的《财富》中国500强排行榜第39位。  

2020年8月10日，苏宁易购集团（SUNING.COM GROUP)名列2020年《财富》世界500强排行榜第324位。  

2020年11月，苏宁易购集团股份有限公司荣获“江苏省抗击新冠肺炎疫情先进集体”称号。  

2019年

2019年7月，《财富》世界500强排行榜发布，苏宁易购集团股份有限公司位列333位。  

2019年7月10日，《财富》中国500强排行榜发布，苏宁易购集团股份有限公司位列第39。  

2019年8月22日，2019中国民营企业500强发布，苏宁控股列第三位，营收额为6025亿。  

2019年12月12日，《汇桔网·2019胡润品牌榜》发布，苏宁以210亿元品牌价值排名第78，上榜2019电子商务和零售品牌价值全国排名第6，民营排名第5；   “2019胡润最具价值民营品牌”第40位。  

2019年12月18日，人民日报“中国品牌发展指数”100榜单排名第47位。  

2017年

2017年7月20日，《财富》世界500强排行榜发布，苏宁云商位列485位。

2017年8月，全国工商联发布“2017中国民营企业500强”榜单，苏宁控股以4129.51亿元的年营业收入名列第二。  

2017年11月11日苏宁发布双十一1小时战报：7秒破亿，首单13分47秒送达。  

2015年

2014年10月26日，中国民营500强发布，苏宁以2798.13亿元的营业收入和综合实力名列第一。  

企业事件

2021年7月，市场监管总局根据《中华人民共和国反垄断法》第四十八条、四十九条作出行政处罚决定，对“苏宁易购与南京银行设立合营企业案”、“苏宁易购与三菱重工设立合营企业案”涉案企业分别处以50万元人民币罚款。  

2021年8月18日，工信部针对用户反映强烈的APP违规调用通信录、位置信息以及开屏弹窗骚扰用户等三方面突出问题，组织开展了“回头看”，华为应用市场9.5.35版本的苏宁易购，违规调用通信录和地理位置权限，应在8月25日前完成整改，逾期不整改或整改不到位的，工信部将依法依规进行处置。  

2021年11月16日，苏宁官方微博发出声明，称“苏宁易购十二月底宣布破产”系谣言，公司经营一切正常。  

2021年11月22日，彩虹集团发布公告称，公司于近日就与苏宁易购集团股份有限公司苏宁采购中心、苏宁易购集团股份限公司票据纠纷一案向江苏省南京市中级人民法院提起诉讼，江苏省南京市中级人民法院已于2021年11月18日受理立案。  

日本免税店大型企业乐购仕（Laox）2021年12月2日宣布，新加坡一投资基金取得乐购仕的34％股权，成为最大股东。曾是母公司的苏宁集团出资比例从65％降至30％。  

2022年，为保护国民经济重要行业无线电频率使用安全，相关地方无线电管理机构责令苏宁易购等网购平台清理下架无人机无线电反制设备及信号干扰器、屏蔽器等未经型号核准的无线电发射设备8600余件。