封闭式问题（实现设计好答案供选择的问题）

封闭式问题。指向应答者提供限定的答案，让应答者从中选择一项或几项。优点是容易回答，文化程度较低的对象也能够完成，应答率较高，将不相干的回答减少到最低程度。缺点是应答者如不同意调查表中列出的任何答案时，不可以自己表达意见，调查者也无法发现，有时资料不能反映真实情况。

封闭式问题

closed-ended question

事先设计好了各种可能的答案，以供被调查者选择的问题

容易回答，节省时间

心理学

定义

封闭式问题的常用词汇：能不能、对吗、是不是、会不会、可不可以、多久、多少等。问句中如果带有以上词汇，一般就是封闭式的问题。

封闭式问题。指向应答者提供限定的答案，让应答者从中选择一项或几项。优点是容易回答，文化程度较低的对象也能够完成，应答率较高，将不相干的回答减少到最低程度。缺点是应答者如不同意调查表中列出的任何答案时，不可以自己表达意见，调查者也无法发现，有时资料不能反映真实情况。

开放式问题

谈话技巧，与封闭式问题相对。

要想让谈话继续下去，并且有一定的深度和趣味，就要多提开放式问题。开放式问题就像问答题一样，不是一两个词就可以回答的。这种问题需要解释和说明，同时向对方表示你对他们说的话很感兴趣，还想了解更多的内容。

例如：

“你是哪里人？”

“你经常跑步吗？”

“我们今晚什么时间出去吃饭，5:30，6:00还是6:30？”

“你是否认为应该关闭所有的核电站？”

封闭式问题可以让对方提供一些关于他们自己的信息，供你做进一步地了解（“我在底特律出生，但是在阿拉巴马州的亨茨维尔长大。”“是的，我每天跑3英里。”）；也能够让他们表明自己的态度（“我6点有空。”“我觉得没必要关闭已有的核电站，但是也不希望再建造新的。”）。

尽管它们有着明确的作用，但是如果单纯地使用封闭式问题，会导致谈话枯燥，产生令人尴尬的沉默。就像斯科特所说的那样，对方如果不停地回答封闭式问题，就会觉得自己在接受FBI侦探的询问。

优点

封闭式问题容易回答，节省时间，文化程度较低的调查对象也能完成，回答者比较乐于接受这种方式，因而问题的回答率较高。问题回答层次、是非分明。对于一些敏感的问题，用封闭式问题，往往比直接用开放式问题更能获得相对真实的回答。

封闭式问题填答方便，节省时间和精力，所得资料也便于统计分析。缺:答案应符合客观实际、大案的设计要尽可能包含所有可能出现的情况、单选答案之间不能相互包含或重叠、同一组答案只能按同一个标准分类、程度式答案要按依次顺序排列，前后须对称。

在课堂中，老师经常给学生提问题，促使他们思考。问题是多种多样的。从指向性来说，可以将问题分成两大类：开放式问题&封闭式问题。

开放式问题是没有明确指向性的问题，学生可以在较广的范围内思考，例如“你发现了什么？”“你有什么收获？

封闭式问题是有指向性的问题，学生只能按照既定的方向思考，例如“蜗牛爬得有多快？”等。

下面几个问题的开放程度是逐渐减弱的

你种的豆子发生了什么变化？

豆子最大的变化是什么？

你种下豆子后，豆子长了多少？

开放式的问题和封闭式问题有着各自的优点和缺点。

对比

开放式问题勇于促进言语表达，尽管使用“什么”或“怎么”的问句通常会引发来访者最详细的回答，但有时因为非常具体而有非常宽泛的反应。“为什么”可能引起防御性的解释，使得来访者会产生两种反应，第一种，来访者会说“因为”并开始解释，有时会解释得很长——为什么他们这样想，这样做或这样感受。第二种，有些来访者会用“为什么不”来防御，或者由于他们感到自己受到攻击，他们会通过直接质问咨询师“这又什么不对吗”来寻求保证。只有在情感协调很好而且希望来访者对自己生活的某一方面做出思考时，“为什么”问句可能恰当有用，能帮助来访者对某一模式或动机获得更接近、更深入的看法。

封闭式问题极大限制了来访者给出回答的详细程度，除非面对这种提问的来访者非常善于表达或鉴定，否则他们只会以是否感到了快意回答这一问题，人们可能会（也可能不会）再说出自己或许会感到恐惧、解脱、怨恨或其他任何感觉。

通常，封闭式问题在咨询将要结束时使用，此时情感协调已经建立，时间快要用完，需要使用高效的问题获得简短的反应。

如果在面谈开始时大量使用非指导性反应，而在后来改变风格使用封闭式问题以获得更具体的信息，最好告知来访者这一策略改变。例如，咨询师可以说：“好的，我们现在还有10分钟，我希望确认某些东西我没有漏掉，因此我要开始问你一些很具体的问题。”