快捷支付（一种快捷的支付方式）

快捷支付（含卡通）是一种安全、便捷的支付方式，对您的银行卡信息和身份信息进行校验，校验成功后即可开通。开通成功后，输入支付密码即可轻松完成付款。

快捷支付

支付理念

方便、快速

银行卡信息、身份信息

门槛低、操作方便快捷

产品背景

支付宝在2012年左右一直在努力提高用户支付体验，但传统的支付方式存在诸多限制，比如必须开通网银、只能使用IE浏览器、操作步骤繁琐等。这导致了用户流失率高、支付成功率低（传统网银支付成功率大约65%左右）、容易被钓鱼等问题。支付场景越来越多，比如手机支付、电话支付、电视支付等。系统也越来越复杂，比如各种操作系统、各种浏览器。传统的支付方式已无法适应这些变化。因此需要推出新一代支付产品。

产品特点

快捷支付产品主要有以下特点：

可跨终端、跨平台、跨浏览器支付。能够支持PC、手机、电话、平板电脑、电视等终端，支持IE、chrome、firefox、opera、safari等浏览器。

操作方便，只需要银行卡信息、身份信息以及手机就能支付，无需使用U盾等。

没有大量的页面跳转，减少了被钓鱼的可能性。

没有使用门槛，只要有银行卡，无需开通网银、无需安装网银控件、无需携带U盾/口令卡等。

支付成功率达到93%以上。[1]

安全性

支付宝介绍安全保障手段如下：

1、 双重密码保护，支付时需要支付宝密码以及手机动态口令。

2、 支付过程由支付宝CTU系统实时监控，所有异常交易都被重点关注。

3、开通快捷支付的商户经过严格筛选，保证商户资质，身份真实性。

4、大额交易回呼，如果用户使用快捷支付进行了大额交易，会由支付宝客服通过电话与持卡人确认是否本人操作。

据支付宝客服中心介绍，如果用户由于支付宝账户或银行卡被盗，盗用者通过快捷支付造成了持卡人的资金损失，2013年4月，支付宝为持卡人赠送一份资金保障险，用户今后使用快捷支付付款时如果发生被盗，平安产险将给予72小时内100%赔付，而投保费由支付宝承担。

支付宝已通过PCI认证，Payment Card Industry（简称PCI）认证，是由VISA、美国运通公司、JCB和MasterCard等国际组织联合推出，是目前全球最严格、级别最高的金融机具安全认证标准。

2013年8月，部分使用支付宝“快捷功能”的客户遭遇网络盗刷，因此警方提醒，不宜将工资卡等账户与快捷支付功能关联。最好每次交易完成后及时关闭该功能，避免银行卡里的钱被人转走。当银行卡被陌生支付宝账户绑定，市民应先冻结银行卡。卡主更换或者注销已绑定过手机金融服务业务的号码时，原有绑定并不会因更换或注销而消除，应提高自身安全防范意识，及时申请解除绑定服务，防止被犯罪分子利用造成财产损失。

市场状况

中国互联网络信息中心(CNNIC)发布的《2012年中国网络支付安全状况报告》显示，目前国内网上支付用户中快捷支付的渗透率已经接近半数，用户网上支付越来越倾向于这种快捷的新方式。

据《第30次中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2012年6月止，中国使用网上支付的用户规模达到1.87亿人，在网民中的渗透率为34.8%。其中，第三方支付和网上银行支付并驾齐驱，使用第三方支付余额支付和网银支付的用户分别占到了79.2%和75.7%。而近两年来，快捷支付凭借着快捷方便的优势取得迅猛发展，快捷支付和卡通支付的使用率已经达到40.4%，渗透了近半用户。

2012年“11·11”购物狂欢节后，支付宝方面透露，快捷支付的用户数已经突破1亿，快捷支付已经成为国内网上支付体系的重要补充。目前支付宝快捷支付的合作银行已经超过160家，复盖了国内所有的主流银行。

CNNIC认为，快捷支付功能具有里程碑的意义，其降低了网上支付类型支付的门槛，同时也提高了安全保障性。

以支付宝为例，用户第一次签约认证时，需要做双向网络认证，一是通过互联网与银行实时信息的认证;另外针对金额较大的交易，支付宝还会通过人工回呼用户的方式，确认是否其本人进行操作。如果确认非本人操作，可以及时截留资金并退回银行卡。此外，支付宝还建立了72小时赔付机制，如果用户否认交易并通过支付宝客服以及风险管理体系确认，在用户提供了相关证明后，支付宝会在72小时内全额赔付。

合作博弈

2014年3月25日，工行确定在减少支付宝快捷支付接口，如果支付宝方面配合，对客户交易不会造成任何影响。工行正在减少快捷支付接口，是出于安全考虑，以减少风险隐患，实现集中管理。

第三方支付主要是跟银行账户捆绑的方式，理论上看，安全性弱于银行U盾这样的系统。但是，从经营业务上来讲，银行认为第三方支付机构动了自己的奶酪，很多客户不再选择银行端支付，这就容易导致银行账户被边缘化。

一方面互联网金融给银行带来了巨大的创新机会。另外一方面，互联网金融监管的政策落后于实践的事实存在。那么在发展过程中，银行和互联网金融应该怎么合作？

支付宝最重要的是能够坐下来，跟工行就一些历史的问题，进行一一的审视，哪些对于用户更有帮助，更有好处，怎样和银行之间形成更好的配合，以及利益的分配，两者之间，应该相互借鉴，相互融合，相互发展。